取消 Microsoft 365 訂閱

此頁面僅適用於Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 個人版和Microsoft 365 家用版 訂閱。 如需有關透過 Microsoft 購買的其他訂閱的說明，請參閱取消 Microsoft 訂閱。

如果您是從Google Play或Apple App Store購買 Microsoft 訂閱，請連絡客戶支援以取得取消或退款。

如果您從第三方零售商 (而不是 Microsoft Store) 購買 Microsoft 365 訂閱，請直接洽詢第三方零售商以管理您的訂閱與帳單問題。

如果您使用公司或學校帳戶登入，且需要取消商務訂閱的協助，請參閱取消商務用 Microsoft 365。

如何取消 Microsoft 365 訂閱

1. 移至 [ 管理訂閱] 頁面，如果出現提示，請使用您用來購買 Microsoft 365 訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。

   附註: 

   • 如果您看到 [開啟週期性計費] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。

   • 目前沒有任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

2. 選取 [ 取消訂閱 (它可能會顯示 [升級] 或 [取消) ]。

   注意: 如果您取消 Microsoft 365 基本版 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5GB 的雲端儲存空間，包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消Microsoft 365 家用版訂閱，與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額。
   
   如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費的配額：

   • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的OneDrive，

   • 您將無法在Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

   • 6 個月之後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

   • Read the "What happens if you exceed your quota?" section in How Microsoft storage works for more information.

3. 依照頁面上的指示關閉週期性計費，繼續取消。 

疑難排解您無法取消訂閱時發生的問題

如果您沒有看到取消或關閉週期性計費的選項，請嘗試下列動作：

• 請確定您已使用購買 Microsoft 365 時所用的相同 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 帳戶儀錶板。

• 如果您看到 [開啟週期性計費]，這表示您的訂閱將在顯示的日期到期，而且您可以繼續使用產品直到該日期為止。 您不需要再執行其他動作。

• 檢查付款方式是否需要更新。 如果需要，我們會在您來到服務與訂閱時通知您。 若要修正任何問題，請在 [ 管理] 頁面上，選取 [變更付款方式]。 如需詳細資訊，請參閱 變更 Microsoft 訂閱的付款方式。

• 如果您仍然需要協助，即時支援專員可以提供協助。
  連絡客戶支援

另請參閱

取消 Microsoft 訂閱

取消 Xbox 訂閱

取消商務用 Microsoft 365

如何取得 Microsoft 訂閱的退款

若要檢閱我們完整的取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

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