刪除您的 Office 檔快取

Office 檔快取包含 Office 用來確保您的變更儲存在雲端中的檔案。 當您在雲端使用 Office 與其他應用程式時,有時無法正確同步處理應用程式,這可能會造成 office 檔快取或損毀。 通常,Office 可以修復損毀的快取檔案。 不過,當雲端 app 未正確同步處理時,可能會導致 Office 無法進行修復。

附註: 

  • 本文討論在您使用 OneDrive 時可能會發生的 Office 檔快取問題。 使用其他應用程式時,您可能會遇到類似的問題。 如果您使用的是其他雲端 app,請參閱應用程式的說明或產品支援資訊,瞭解如何修正同步處理問題。

  • 如果您有商務用 OneDrive 的問題,請遵循在Windows 中與 Onedrive 同步處理檔案中的指南來更新您的 OneDrive 同步處理應用程式 。

修正 Office 檔快取

當快取檔案損毀時,您的檔案似乎會滯留在 Office 上傳中心中。 您會在狀態列中看到警示,指出 Microsoft Office 檔快取了問題,以及要修復的連結。 當您按一下進行修復時,上傳中心會產生另一個錯誤訊息,並提供備份您的快取並為您建立新的錯誤訊息。 您可能也會看到與您正在使用的其他雲端 app 相關聯的錯誤。 當您按一下 [上傳中心錯誤訊息] 中的 [修復] 時,系統會再次失敗。

若要修正此問題,請嘗試手動刪除您的 Microsoft Office 檔快取。 刪除快取並不危險,然後 itmight [清除同步處理問題]。 刪除快取之後,同步處理可能會自動發生,或者您可能需要手動同步處理。

以下是刪除您的 Microsoft Office 檔快取程式的概覽:

  1. 執行乾淨啟動: 您必須執行此步驟,才能確保啟動期間不會載入快取檔案。 如果是這樣,就會將它們鎖定,而且您無法將它們刪除。

    重要: 您必須先在電腦上擁有系統管理員許可權,才能執行乾淨啟動。

  2. 刪除快取檔: 通常,此步驟會修正問題。 如果 Office 檢測到問題,通常會修復檔快取檔案。 如果快取檔案已損毀且無法修復,刪除這些檔案可讓 Office 自行修復損壞的檔案來自行修復。

  3. 重新開機並同步處理: 此步驟是當 Office 修復快取時。 修復快取之後,同步處理操作應該會清除任何「停滯」檔案。

如需執行這些步驟的詳細資訊,請參閱下列各節。

附註: 如果本文中的步驟無法修正問題,您可能需要卸載並重新安裝 Office。 此程式的步驟不會在此處提供。 如需有關重新安裝 Office 的說明,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。 如果您不是負責在您的公司中維護電腦的人員,我們建議您先與系統管理員聯繫,然後再重新安裝 Office。 可能會有特殊的情況,可能會影響安裝程式。

根據您使用的 Windows 版本而定,執行乾淨啟動的確切步驟會有所不同。 請參閱支援文章如何在 windows 中執行乾淨啟動,並尋找適用于您 windows 版本的步驟。

  1. 若要開啟 Office 上傳中心,請視您的 Windows 版本而定,執行下列其中一項操作:

    • 在 Windows 10 中,按一下 [Windows] 按鈕,在搜尋方塊中輸入「 Microsoft 上傳中心」,然後在搜尋結果中按兩下microsoft 上傳中心應用程式(視您的 Office 版本而定,可能會說是2010或2013)。

    • 在 Windows 8 或8.1 中,指向畫面右下角,按一下 [搜尋],然後在搜尋方塊中輸入「 microsoft 上傳中心」,然後在搜尋結果中按兩下microsoft 上傳中心應用程式(視您的 Office 版本而定,它可能會說是2010或2013)。

    • 在 Windows 7 中,按一下 [開始],指向 [所有程式],然後指向 [ microsoft office],然後指向 [ microsoft Office 工具],然後按一下 [ microsoft office 上傳中心]。

  2. 在 [上傳中心] 中,按一下 [設定],然後按一下 [刪除快取的檔案]。

您可以在這裡找到問題是否已修正。 如果檔快取已損壞是 Office 無法修復檔快取的原因,當 Office 能夠完成修復且您的雲端檔案可以同步處理之後,就應該解決這個問題。

首先,請正常重新開機。 有關重新開機的步驟,也會在支援文章中提供,如何在 Windows 中執行乾淨啟動。 請參閱「如何將電腦重設為在乾淨啟動疑難排解之後正常啟動」一節。 在該區段中尋找您的 Windows 版本,然後依照適當的步驟進行。

重新開機之後,就可以同步處理您的 OneDrive 檔案。 在商務用 onedrive 中修復同步處理連線中提供同步處理商務用 onedrive 的步驟。

相關資訊

Microsoft Office 上傳中心

Office 文件快取設定

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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