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附註: 下列資訊僅適用于Microsoft 365訂閱。 有關 Xbox 的協助,請參閱取消 Xbox 訂閱。 對於透過 Microsoft 購買的所有其他訂閱,請參閱取消Microsoft 訂閱。 

向支援宣傳人員取得協助

若要從支援宣傳人員取得協助,請從下列清單中選取語言。

我們建議您與支援宣傳人員聯繫,協助Microsoft 365訂閱,或選擇更符合您需求的方案。 只要要求回電話,討論最適合您的專案。

取消您的 Microsoft 365訂閱

提示: 下列步驟說明如何取消訂閱Microsoft 365 家用版訂閱。 若要取消Microsoft 365,請參閱取消商務Microsoft 365訂閱

  1. 使用您用來購買 訂閱的相同 Microsoft 帳戶,Microsoft 365頁面。 使用該帳戶很重要。

    如果您看到開啟週期性計費而非管理,您的訂閱將在訂閱顯示的日期到期,而不需要執行任何其他工作。 

  2. 選取取消或升級或取消, (您所看到的內容取決於您Microsoft 365訂閱。)

  3. 請遵循頁面上的指示繼續進行取消。 若要審查我們完整的取消政策,請參閱Microsoft Store條款

如果您仍然需要協助,我們的 客服人員可協助您

附註: 以色列,您有權取消任何有立即生效之週期性計費的訂閱,並享有按比例退款。 詳細資訊,請參閱取消在以色的 Microsoft 訂閱

針對無法取消訂閱的問題進行疑難排解

如果您沒看到服務&訂閱頁面的管理選項,因此無法取消或關閉週期性計費,您可以選擇與其中一位支援宣傳人員說話,或者您可以嘗試下列方法

  • 請確定您以購買訂閱時所使用的 Microsoft 帳戶進行登錄。

  • 如果您看到開啟週期性計費而非管理,您的訂閱將在訂閱顯示的日期到期,而不需要執行任何其他工作。

  • 檢查付款條件是否需更新。 如果有,我們會告知您何時抵達服務&訂閱。 若要修正任何問題,請在管理頁面上,選取變更您的付款條件。 詳細資訊,請參閱變更 Microsoft 訂閱的付款條件

  • 若要查看完整的取消政策,請參閱Microsoft Store條款

 另請參閱

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