商務語音概覽

Surface Book 裝置相片

Microsoft 365 商務版語音為您的企業及其員工提供與端對端的雲端電話系統。

什麼是商務語音

Microsoft 365 商務語音能讓中小型組織輕鬆地將 Microsoft 團隊轉換成功能強大且靈活的電話系統。 取代傳統的電話服務提供者和內部的電話系統,可能難以管理且成本高昂。 您可以設定付費和免付費電話號碼、通話功能表,協助呼叫者取得正確的部門、音訊會議,讓您可以與任何人主持會議,以及更多。 您甚至可以將自己的電話號碼提供給其他人,讓他們可以直接取得來電。

Microsoft 365 商務版語音包括通話、音訊會議和通話功能表系統

透過將 Microsoft 365 手機系統功能包裝在易於管理的套件中,以商務語音來完成所有這項工作。 您不需要擔心選擇正確的方案或功能;它們都在這裡,並為您設定。 因為 [電話系統] 是小組的一部分,所以您可以將任何電腦、Mac 或行動裝置切換至可使用您的商務語音電話號碼的電話。

無論是 Microsoft 團隊的一部分,都能將商務用語音移至任何地方。 因此,如果您在手機、平板電腦或電腦上擁有團隊應用程式,您就可以使用該裝置撥打及接聽電話,就像它是 office 中的物理電話一樣。

如何設定

若要開始使用,您必須

  1. 購買 Microsoft 365 商務語音附加元件至現有的 Microsoft 365 訂閱。

  2. 請務必為需要商務電話號碼的每位員工取得授權,以便與公司外部人員撥打及接聽通話。

  3. 當您設定商務用語音時,您會收到新的電話號碼給您的企業與員工。 即使您想要稍後再匯入現有的商務用電話號碼,也必須執行此動作。

  4. 如果您想要免付費電話號碼,或撥打任何國際電話的能力,請購買商務用點數,這可提供通話分鐘數,超出商務語音所含的電話。

  5. 透過上傳錄製或輸入訊息來為客戶建立問候,我們會將文字轉換為語音。

  6. 接著,從您的主要商務編號建立 [通話路由] 功能表,將客戶指引至正確的人員或部門,或接聽電話上的按鍵。 您可以在假日或下班後排程其他問候語和功能表。

  7. 最後,將您現有的電話號碼轉移至 Microsoft 團隊。

  8. 當數位可在團隊中使用時,請將其指派給員工和您的主要業務電話號碼。 現在您已經準備好在任何電腦、手機或平板電腦上使用 [小組] app 來使用新的商務電話。

設定 Microsoft 365 商務語音-1-4 (購買/授權/取得電話號碼/購買通訊點數)的步驟

設定 Microsoft 365 商務語音-5-8 (建立問候語、通話路由功能表、轉帳號碼、指派號碼)的步驟

使用方法

若要撥打電話,請開啟您電腦上的 [小組] app、平板電腦或手機,然後選擇 [通話]。 您會看到您指派的電話號碼,以及您可以用來撥打任何號碼的撥號鍵台。 或者,從 Outlook 或您的手機選取任何連絡人,然後直接打電話給他們。

撥打電話時,系統會提示您接受或略過通話,就像在任何普通手機上的體驗一樣。 如有需要,請轉接來電或撥打多個裝置,以確保您不會錯過客戶的任何重要通話。

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×