啟用 Office 時顯示 Office 錯誤碼 0x80070005

您是否在嘗試啟用 Office 時收到此錯誤訊息? Office 有時會無法完成啟用程序。 如果發生這個錯誤,Office 會顯示下列錯誤訊息:

「很抱歉,發生錯誤,目前無法處理您的要求。 請稍後再試。 (0x80070005)」

以下是可用於嘗試修正問題的一些方法。

如果您在更新 Windows 後在 Office 中出現錯誤0x80070005

如果在更新 Windows 後啟動0x80070005 錯誤,您可以更新登錄來修正問題。

附註: 

  • 警告:不當使用登錄編輯程式會導致重大問題,造成您可能需要重新安裝作業系統。 Microsoft 無法保證能解決登錄編輯程式使用不當所造成的問題。 

  • 進行任何登錄變更之前,請務必備份登錄

  1. 關閉所有的 Office 應用程式。

  2. 以滑鼠右鍵按一下畫面左下角的 [ Windows ] 按鈕,然後選取 [執行]。

  3. 在 [開啟] 方塊中輸入regedit,然後選取[確定]

    當系統提示您是否允許登錄編輯器變更您的裝置時,請選取[是]

  4. 在 [登錄編輯程式] 中,展開HKEY_USERS並選取S-1-5-20

  5. 以滑鼠右鍵按一下S-1-5-20 ,然後選取 [許可權]。

  6. 選取 [新增]

  7. 輸入登入使用者的名稱,選取 [檢查名稱],然後選取[確定]

  8. 選取 [高級]。

  9. 在 [高級安全性設定] 的 [許可權] 索引標籤上,選取您剛新增的使用者,然後選取 [編輯]。

  10. 選取 [基本許可權] 底下的 [完全控制],然後選取[確定]

    這會讓您回到 [高級安全性設定]。

  11. 在 [高級安全性設定] 的 [許可權] 索引標籤上,選取 [網路服務],然後選取 [編輯]。

  12. 選取 [基本許可權] 底下的 [完全控制] (如果尚未選取),然後選取[確定]

    這會讓您回到 [高級安全性設定]。

  13. 在 [高級安全性設定] 中,選取名為 [以可繼承許可權專案取代所有子物件許可權專案] 的核取方塊,然後選取[確定]

  14. 關閉 [登錄編輯程式] 並重新啟動任何 Office 應用程式,以再次嘗試啟用。

取得最新的 Office 更新

若要取得啟用錯誤的最新修正,建議您更新 Office。

使用 [公告] 來公告重大影響


若要更新 Office

  1. 開啟任何 Office 應用程式,例如 Word 或 Excel。

  2. 按一下 [檔案] > [帳戶]。

  3. 在 [產品資訊] 底下,按一下 [更新選項] > [立即更新]。

    立即更新

    附註: 

    • 如果沒看到 [立即更新],請按一下 [更新選項] > [啟用更新] 以開啟自動更新。 之後,再按一下 [更新選項] > [立即更新]。

    • 依序按一下 [更新選項] 及 [啟用更新]

以系統管理員身分執行 Office 以完成啟用

以系統管理員身分執行 Office 能夠協助修正可能導致無法啟用 Office 的權限問題。 請依照下列適用您作業系統的步驟進行。

Windows 10 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕。

  3. 輸入應用程式名稱,例如 Word。 Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 8.1 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 在 Windows 8.1 中,按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕,然後選取 [搜尋]。

  3. 鍵入應用程式名稱,例如 Word。 Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 8 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 在 Windows 8 中,將滑鼠移到畫面右上角以開啟常用鍵列,然後選取 [搜尋] 圖示。

  3. 鍵入應用程式名稱,例如 Word。 Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 7 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕。

  3. 在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,輸入應用程式名稱,例如 Word。 Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Excel 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 如果提示,選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Microsoft 365:使用 [支援及修復小幫手] 進行 Microsoft 365

支援及修復小幫手 app 會在 Windows 電腦上執行,可協助您找出並修正 Microsoft 365的啟用問題。

  1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

  2. 從下拉式清單中選取您的瀏覽器,瞭解如何儲存,然後啟動 Microsoft 365的支援及修復小幫手。

    • 選取您的瀏覽器
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. 選取瀏覽器視窗底部的 [儲存]。

    2. 在下一個指示 Setupprod.exe 已完成下載的方塊中,選取 [開啟]。

    1. 在瀏覽器視窗底部,選取 [開啟] 以開啟setupprod.exe檔案。

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下檔案(其開頭應該是 "setupprod.exe")。

    1. 在左下角選取setupprod.exe檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      按兩下 [下載]、[ setupprod.exe]。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。 在文件庫中,選取 [下載] > [ setupprod.exe],然後選取資料夾圖示。 按兩下 [ setupprod.exe]。

  3. Microsoft 365 的支援及修復小幫手隨即開啟。 選取 [ Office],然後選取[下一步]

    在支援及修復小幫手中顯示醒目提示的 Office 選項
  4. 選取 [我已安裝 Office,但無法啟用],然後選取[下一步]

    在支援及修復小幫手中顯示 Office 啟用選項
  5. 依照提示為您的 Office 啟用問題進行疑難排解。

如果您執行支援及修復小幫手後仍無法啟用 Office,您可以自行修復未授權產品錯誤

Office 2016:使用啟用疑難排解(非訂閱的 Office 產品)

啟用疑難排解程式會在 Windows 電腦上執行,並修正 Office 家用 & 學生2016、Office 家用 & 商務2016、Office 專業版2016,以及個別的 Office 2016 應用程式(例如 Visio、Project、Word 和 Outlook 等)的啟用錯誤。

  1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

  2. 在下拉式清單中選取您使用的瀏覽器,了解如何儲存及啟動疑難排解員。

    • 選取您的瀏覽器
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. 選取瀏覽器視窗底部的 [儲存]。

    2. 在顯示 [officeact.diagcab 已完成下載] 的下一個方塊中,選取 [開啟]。

    3. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。 選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 [officeact.diagcab] 檔案。

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "officeact.diagcab" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 啟用疑難排解員會隨即啟動。 選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在左下角選取 [officeact.diagcab] 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      按兩下 [officeact.diagcab] 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 啟用疑難排解員會隨即啟動。 選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。 在收藏庫中,選取 [下載項目] > [officeact.diagcab],然後選取資料夾圖示。 按兩下 [officeact.diagcab]。

    2. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。 選取 [下一步] 並依照提示操作。

仍需要協助嗎? 請連絡客戶支援

說明

Office 仍無法啟動?
連絡客戶支援

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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