在您升級至 Office 2016 之後,會卸載公司或學校的 OneDrive

問題

本文包含在您使用 OneDrive 同步處理用戶端(groove.exe)時適用的資訊。

注意事項: 若要判斷您使用的是哪個 OneDrive 同步處理用戶端,請參閱我使用的是哪個 OneDrive 同步處理用戶端? 

請考慮以下案例:

  • 您的電腦上已安裝 Microsoft Office 365 個人版或 Office 365 家用版。

  • 您從 Microsoft Office 2013 升級到 Office 2016。

在這種情況下,您會遇到下列其中一種問題:

  • 已卸載公司或學校的OneDrive ,且無法重新安裝。

如果您已從 Office 2013 另行安裝 OneDrive ,當您安裝 Office 2016 時會收到下列訊息:

  • 您需要移除一些較舊版的應用程式。

  • 某些較舊的 app 無法搭配 Office 2016 使用。 安裝新的 Office 之前,您必須先移除 [app 清單]。

解決方案/因應措施

這是已知的問題。 我們正在努力解決這個問題,並將在資訊有空時,繼續在本文中張貼更多資訊。

若要解決此問題,請視情況使用下列其中一種方法。

方法1:使用 Office 2016 的自訂安裝來解壓縮 OneDrive

如需詳細資訊,請移至下列 Microsoft 知識庫文章:3175950如何在使用 Office 2016 應用程式時,安裝適用于 SharePoint 2013 及更新版本和 SharePoint 的 OneDrive 同步處理用戶端。

方法2:使用 [資源管理器] 視圖、建立對應的網路磁碟機或使用網頁瀏覽器,連線至您的網站文件庫

使用瀏覽器視圖或建立對應的網路磁碟機,連線至您的網站文件庫。 您也可以使用網頁瀏覽器,在 Microsoft SharePoint 中與您的文件庫互動。

如需如何使用資源管理器視圖連線至網站文件庫的相關資訊,或是如何建立對應的網路磁碟機,請移至下列 Microsoft 知識庫文章:

其他資訊

發生此問題的原因是 OneDrive 是以獨立于 Microsoft Office 的套件形式安裝。 例如,安裝 Office 2013 家用版和學生版,然後使用不同的安裝程式套件分別安裝 OneDrive 。

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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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