在 Mac 的 Outlook 中無法傳送或接收郵件

Mac 版 Office 2016 的支援已於 2020 年 10 月 13 日終止

升級至 Microsoft 365 即可隨時隨地在任何裝置上工作,並繼續獲得支援。

立即升級

附註: 您使用的是 Windows 的 Outlook 嗎? 請流覽 Outlook 中無法傳送或接收郵件 以尋找協助。

原因:Outlook 並未連線至網際網路或您的網路。

解決方案:    請確定您的電腦已連接至網際網路或您的網路。

使用網頁瀏覽器,看看您是否可以存取網際網路網站。 如果您是在本機網路,請查看您是否可存取內部網路網站。 如需檢查網路連線狀態的相關資訊,請參閱 Mac OS 說明。

解決方案:    確認 Outlook 在線上。

請確定未核取 [Outlook] 功能表上的 [離線工作]

原因:某些 POP 和 IMAP 電子郵件帳戶會使用需要驗證的外寄郵件 (SMTP) 伺服器。

解決方案:    開啟帳戶或 POP網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) SMTP 驗證。

某些電子郵件服務 ,包括 iCloud 郵件帳戶,需要驗證其 SMTP 伺服器。 如果您確認所有的帳戶設定正確無誤,但您仍然無法傳送訊息,請嘗試開啟 SMTP 驗證。

  1. 在工具 功能表,選取帳戶

  2. [帳戶] 對話方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 外發伺服器下,選取更多選項...

  4. 在 [驗證] 快顯功能表上,選取驗證類型,然後視需要輸入您的認證。

原因:您的 ISP 或網路有防火牆,封鎖了連至電子郵件服務外寄郵件 (SMTP) 伺服器的連線。

解決方案:    查看您的 ISP 系統管理員或網路系統管理員可以提供替代 SMTP 伺服器,以用於您的 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶。

如果您有替代 SMTP 伺服器的位址,請在您的帳戶設定中輸入此位址。

  1. 在工具 功能表,選取帳戶

  2. [帳戶] 對話方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 在外 發伺服器 方塊中,輸入伺服器名稱或位址。

    附註: 如果您在家及工作場所等多處位置使用膝上型電腦,則您在某個位置使用的 SMTP 伺服器可能無法在其他位置運作。 您每次使用的網際網路連接可能都有 防火牆 限制。

原因:您的認證或帳戶設定不正確。

解決方案:    確認您的帳戶使用者名稱、密碼及其他設定在帳戶喜好設定中是正確的。

  1. 在工具 功能表,選取帳戶

  2. [帳戶] 對話方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 請確認您輸入的是正確的電子郵件地址、使用者名稱與密碼。

    如果您的帳戶仍無法正常運作,請洽詢您的電子郵件服務提供者,進一步瞭解如何在郵件應用程式中設定您的帳戶。 您的帳戶可能會要求您使用特殊設定 (例如安全通訊端層 (SSL)) 連線,或是要求您覆寫預設連接埠。 

原因:您的網路需要使用 Proxy 伺服器連接到郵件伺服器。

解決方案:    在電腦的系統喜好設定中指定郵件 Proxy 伺服器。

如果您使用網路連線到網際網路,您可能必須指定郵件 Proxy 伺服器。 請要求您的網路系統管理員正確設定郵件 Proxy 伺服器。 如需有關如何輸入這些設定,請參閱 Mac OS 說明。

原因:您的電子郵件伺服器無法使用。

解決方案:    請確定郵件伺服器在線上。

如果您之前曾成功連線至帳戶,則表示郵件伺服器可能為離線狀態。 請連絡您的電子郵件提供者或網路系統管理員,查看郵件伺服器是否可供使用。

另請參閱

我無法在 Exchange 帳戶中接收電子郵件或其他項目 (機器翻譯)

IMAP 帳戶基本設定

POP 帳戶基本設定

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