尋找 Office 2010 的產品金鑰

Office 2010 支援即將終止

升級至 Microsoft 365 即可隨時隨地在任何裝置上工作,並繼續獲得支援。

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當您安裝 Office 2010 時,系統會提示您輸入25個字元的產品金鑰,看起來像這樣:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

如何尋找您的產品金鑰

您可以用來尋找產品金鑰的方式取決於您取得 Office 的方式。 從下列選項中選取您取得 Office 的方式。

如果您是從線上商店購買及下載 Office,產品金鑰應該位於您的電子郵件收據中。

請嘗試下列動作來尋找此確認電子郵件:

  • 檢查您的垃圾郵件、大宗或垃圾郵件資料夾中的電子郵件。

  • 嘗試在您的電子郵件中搜尋「Microsoft」一詞或您購買 Office 之公司的名稱。

  • 如果您有多個電子郵件帳戶,請檢查您在線上購買 Office 2010 時所提供的電子郵件帳戶。

如果您找不到電子郵件收據,您可以使用您用來進行購買之商店的 [訂購歷程記錄] 連結,來取得電子郵件中所包含的資訊:

  • 如果您是從數位河購買 Office,以下是如何查看產品金鑰的方法:

    1. 移至 [數位河下載資訊] 頁面

    2. 選取 [尋找我的產品金鑰],然後輸入所需的資訊來下載軟體或取得您的產品金鑰。

  • 以下說明如何在Microsoft 網上商店中查看您的產品金鑰:

    1. 移至www.microsoftstore.com。 選取右上角的 [登入],並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

    2. 當您登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]。

    3. 找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office 應用程式,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會實際安裝 Office)。 請注意,此產品金鑰不會與 [我的 Office 帳戶] 中顯示的產品金鑰相符。 這是正常的。

如果 Office 隨附于盒、卡片或光碟中,請在卡片上或 Office 隨附的包裝上尋找產品金鑰。

產品金鑰位於包裝盒左側之光碟匣反面的卡片標籤上。 產品金鑰位於包裝盒內左側的標籤上。

如果未提供產品金鑰,請閱讀套件上的指示。 您可能會被導向至Office.com/getkey ,以取得您的產品金鑰。

您不能再兌換產品金鑰卡上顯示的27字元字母數位 PIN,以取得您的產品金鑰。 不過,如果您已經有25個字元的產品金鑰,而您想要下載 Office 2010,您可以在HTTPs://www.microsoft.com/software-download/office中輸入產品金鑰。

如果您需要安裝 Office 2010 的相關協助,請參閱安裝 office 2010啟用 office 2010

如果 Office 隨附于您的 PC、Mac、膝上型電腦或平板電腦,請在電腦隨附的真品證明書中尋找產品金鑰。

提示: 您可能會有一個 Windows 版真品證明書,另一個是適用于 Office 的認證。 請確定您使用的是正確的真品憑證,以取得 Office 2010 產品金鑰。

Office 2010 的真品證明書會在其上有「Microsoft Office 2010」字樣。

電腦製造商提供的真品證明書與產品金鑰

我遺失了產品金鑰

展開下節以瞭解如何取代遺失的 Office 2010 產品金鑰。

如果您遺失產品金鑰,但具備有效的購買證明,請參閱此頁面底部的有關產品金鑰的客戶支援。 Microsoft 支援可以取代您的產品金鑰或提供其他選項。

如果您認為產品金鑰遺失、被竊或放錯了位置,而您只想購買新版的 Office,您可以移至購買 Office來查看您的購買選項。 或者,如果您想要先進一步瞭解最新版本的 Office,請參閱office 365 與 office 2016 之間的差異是什麼?以及為什麼您應該升級至 office 2016

其他資訊和疑難排解

展開以下區段,找出其他版本、疑難排解說明及其他有用資訊的產品金鑰資訊。

如果您在啟用 Office 2010 產品金鑰時遇到問題,請移至啟用 office 2010

輸入產品金鑰後可能會出現錯誤的原因有數種。 例如,產品金鑰可能已錯誤輸入,或是已使用不同產品的產品金鑰。

您輸入的是其他 Microsoft 產品的產品金鑰嗎?

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。 若您擁有多項 Microsoft 產品,就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。 以下是一些可能發生的常見情況:

  • 使用電腦上貼紙中的產品金鑰   

    這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。 請檢查貼紙上的產品名稱,以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。

  • 使用舊版 Office 的產品金鑰   

    Office 產品金鑰無法在 Office 版本之間互換。 例如,如果您要安裝 Microsoft Office 家用版和學生版2010,您就無法使用 Microsoft Office 家用版和學生版2007產品金鑰。

  • 使用來自個別程式的產品金鑰來安裝套件   

    Office 套件與個別程式之間無法互換 office 產品金鑰。 例如,您無法使用 Microsoft Word 產品金鑰來安裝 Microsoft Office 家用版和學生版。

  • 使用學校或公司所提供的產品金鑰   

    學校和公司通常會購買不同類型的 Office 授權。 他們提供給學生、教師與員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。 這些金鑰無法用於零售版 Office 版本,例如家用版、家用版和企業版,或專業版。

您是否拼錯了產品金鑰?

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。 字母和數字看起來可能很雷同。

為了避免輸入錯誤,以下是經常打錯的字元清單:

  • 字母 B 和數字 8。

  • 字母 G 和數字 6。

  • 字母 O 和數字 0。

  • 字母 Q 和數字 0。

  • 連續的字母 V 和 V (VV) 看起來像字母 W。

如果您無法讀取產品金鑰中的字元,以下是字母和數位外觀的範例:

說明 Office 產品金鑰中字母與數字所使用的字型

提示: 如果您是向線上零售商購買 Office 並收到確認電子郵件,請嘗試從這封電子郵件複製並貼上產品金鑰,而不要用輸入的方式。

您的產品金鑰仍無法運作嗎?

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。 如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。 很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。 有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

如果您有 DVD,但找不到或您的電腦沒有 DVD 磁片磁碟機,請參閱在Https://www.microsoft.com/software-download/office下載舊版 Office ,並使用產品金鑰來下載並安裝 Office。 只有在 Office 隨附 DVD 時,才能使用此連結。

與產品金鑰的支援人員聯繫

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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