從只有下載標頭的 POP 帳戶刪除三個或多個電子郵件時,Outlook 當機

上次更新: 2020 年 7 月 15 日

問題

更新為 Outlook 版本2006(組建13001.20266 及更高)之後,Outlook 出現當機並使用 [僅下載標題] 功能,從 POP 帳戶中刪除 3 封或多封電子郵件。

在 Windows 事件檢視器應用程式記錄中,您會看到下列活動詳細資料:

失敗的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.13102.20002,時間戳記:0x5efe7a9e
錯誤的模組名稱:ntdll.dll,版本:10.0.19041.207,時間戳記:0xcad89ab4
例外狀況代碼:0xc0000409
錯誤位移:0x000000000008b48f
失敗的處理程序識別碼:0x5748
錯誤的應用程式開始時間:0x01d65a1988bf274f
錯誤的應用程式路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
錯誤的模組路徑:C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

狀態:調查中 

Outlook 小組正在調查這個問題。  當我們知道要進行修正的具體內容時,我們就會以相關資訊更新本主題。

如果您急於解決此問題,您可以先將 Office 還原至先前的使用版本。  若要還原至先前的版本,請按照下列步驟進行:

  1. 在 Windows 搜尋方塊中鍵入 執行 並選取 執行 應用程式。

  2. 複製並貼上 [執行] 方塊中的下一行,然後選取 [確定] 以啟動復原程式:

    C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470

附註: 若要將 Office 還原至先前的版本,請瀏覽 [更新記錄] 頁面

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