我的相機無法在小組中運作

我的相機無法在小組中運作

如果您在 Microsoft 團隊中遇到手機問題,我們會提供一些建議,協助您繼續進行追蹤。

提示: Windows 10 使用者也可以在此找到疑難排解常見相機問題的詳細資訊。

檢查更新

請確定您已安裝最新的Windows update Mac OS 更新團隊 app 版本

若要在小組中檢查更新,請移至 [小組] 應用程式右上角的個人檔案圖片,然後選取 [檢查更新]。 如果有更新,請在背景中安裝。 
 

附註: 若要在虛擬桌面基礎結構(VDI)中與團隊進行疑難排解,請與您的 IT 系統管理員聯繫,或前往這裡取得詳細資訊。  

檢查您的相機是否在使用中

若要確定您可以在小組中使用您的相機:

  • 關閉所有可能使用您相機的其他 app (例如 Skype 或 FaceTime)。

  • 如果您使用的是外部攝影機,請嘗試將它出,然後再插回。

  • 您通常可以重新開機裝置,以節省時間和精力。

撥打測試通話

若要進行測試通話,請選取您的個人檔案圖片,然後選擇 [設定]>裝置]。 然後選取 [音訊裝置] 下的 [撥打測試通話]。 

在測試通話中,您會看到麥克風、喇叭和相機的運作方式。 依照測試呼叫 Bot中的指示進行,然後錄製簡短的訊息。 應用程式會為您播放該訊息。 完成之後,您會看到測試通話的摘要,然後您可以前往您的裝置設定進行變更。

附註: 

  • 測試通話功能目前僅提供英文版。 其他語言即將推出。

  • 我們會在通話後立即刪除測試記錄。 Microsoft 不會保留或使用此記錄。

  • 網站上的小組目前無法使用 [測試通話] 功能。

Windows 的疑難排解

如果您仍無法使用相機,請嘗試以下幾個方案:

檢查您的應用程式許可權

您可能需要變更其中一個裝置許可權。 以下說明如何檢查:

  1. 開啟 [設定]

  2. 在 [隱私權] 底下,選取 [相機]。

  3. 請確定已開啟此裝置的相機存取設定

    • 如果設定已開啟,請先關閉該設定,然後再重新開啟

  4. 關閉所有 app 並重新開機您的裝置

檢查您的驅動程式

當您的相機無法在 Windows 10 (或您使用外部網路攝像頭)中運作時,可能是您的驅動程式發生問題。 請移至這裡以取得檢查 Windows 驅動程式的逐步指示。

Mac OS 疑難排解

如果您仍無法使用相機,請參閱以下是另一個嘗試的方案:

檢查您的應用程式許可權

您可能需要變更其中一個裝置許可權

  1. 開啟系統喜好設定

  2. 選取安全性 & 隱私權

  3. 在 [隱私權] 底下,選擇左側的 [相機]。

  4. 確認已選取 [ Microsoft 團隊]

  5. 關閉所有 app 並重新開機您的裝置

附註: 這些設定僅適用于 Mac OS 10.14 及更高版本。

網站上的小組疑難排解

如果您使用的是網站上的團隊,以下是您可以執行的動作,以確定您的相機和麥克風設定正確:

檢查您的瀏覽器設定

請務必檢查您的瀏覽器許可權和設定。 您可能需要「允許」您的相機和/或麥克風在團隊中工作。

附註: 目前在 Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中都支援在網路上進行 Microsoft 團隊。

不論您使用的是 Chrome 或其他瀏覽器(例如 Microsoft Edge 或 Firefox),您都可以從 [設定] (或 [選項])開始,然後尋找相機和麥克風。 

例如,在 Chrome 中:

  1. 移至 [設定] >隱私權與安全性>網站設定] >查看網站上儲存的許可權和資料

  2. 在此,請在 [搜尋] 欄位中輸入「teams.microsoft.com」。

  3. 開啟 [Microsoft.com] 群組,然後向下滾動以找出 [teams.microsoft.com] 並選取它。

  4. 在這裡,設定相機麥克風允許存取這些裝置。

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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