提供明智提示性的客戶服務

每日與客戶互動的第一線工作人員必須能迅速回答問題，以確保客戶服務品質。您需要為不同的群組提供方法來即時通訊、存取及分享公司核准的文件，並獲得組織內的專家建議。

詳細資料

在 Microsoft Teams 中立即獲得同事的回答。您可以看到所有人的狀態，讓您知道誰已上線。使用聊天或音訊和視訊通話來即時獲得問題的解答，或使用 @ 提及讓某人知道您需要他們的立即關注。

將價目表或退貨原則這類客戶專用的文件儲存在 SharePoint 中，讓所有人都能輕鬆存取。不僅可保護檔案的安全，還可以輕鬆尋找檔案，以便隨時都能取得正確的資訊。

透過與企業社交網路 Yammer 上的組織人員交流，深入了解特定產品或服務。邀請專家或專業人員加入新的群組並開始交談，以深入瞭解特定主題，這樣您就能在具備資訊與知識的情況下與客戶交談。