當您嘗試從公司或學校開啟 OneDrive 中的檔時,出現「很抱歉,無法執行此動作」錯誤

附註: 此文章僅適用於舊版公司用或學校用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

問題


請考慮下列情況。

  • 您已安裝2014年9月的公開更新或更新版本,以取得公司或學校、Office 2013 或其他 Office 2013 產品的 OneDrive 。

  • 您安裝的 Office 2013 產品結合了隨選即用與 MSI 的安裝。 例如,您有與 MSI 安裝的 Visio 2013 或 SharePoint Designer 2013 搭配使用 Office 2013 隨選即用。 

    注意:這不包括個別版本的 Office,例如 Office 2013 和 Office 2010 結合在一起。

  • 您嘗試在本機資料夾中開啟檔案從 OneDrive 網站同步處理的檔案。 或者,您可以流覽至 OneDrive 針對公司或學校、SharePoint、SharePoint Server 2013 或 OneDrive 網站,然後嘗試開啟檔案。 在這些情況下,您會收到下列其中一則錯誤訊息:

    很抱歉,我們無法執行此動作。 您的電腦上安裝了不相容的 Office 產品。如果您有系統管理員,請與他們取得協助。

    很抱歉,無法開啟 HTTPs://<URL>/<檔案名<URL>/<檔案名>


    <URL> 預留位置會指出 OneDrive 或 SharePoint 網站的位置。 <filename> 預留位置代表錯誤發生時嘗試開啟之檔案的名稱。

此外,在這兩個問題的情況下,Office 上傳中心會顯示下列錯誤訊息:

存取 Office 檔快取時發生錯誤。 關閉並重新開啟上傳中心,然後再試一次。 如果問題持續發生,請在 [上傳中心設定] 對話方塊中移動或刪除快取。

上傳中心

解決方案

若要解決此問題,請決定您想要的 Office 2013 安裝方法,然後使用 [控制台] 中的 [程式和功能] 專案來移除其他安裝。 如需詳細資訊,請參閱從電腦卸載 Office

其他資訊

當您在同一部電腦上將不同的更新套用至 MSI 與隨選即用版本的 Office 2013 產品時,就會發生這些問題。 當安裝隨選即用版本的 Office 2013 產品並不使用相同的更新版本時,您會收到此錯誤訊息。 

注意:您有時可能會將 MSI 與隨選即用版本的 Office 2013 更新為相同的更新版本,暫時解決此錯誤,這項設定不穩定且不受支援。 如需相容性的詳細資訊,請參閱不支援在同一部電腦上使用隨選即用和 Windows 安裝程式一起安裝的 Office


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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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