與代理人共用電話線

您可以將團隊中的某人作為您的代理人,以代表自己的方式接聽並撥打電話。 當您新增代理人時,您實質上是與他們共用您的電話,因此他們可以查看並共用您的所有通話。

新增代理人

  1. 移至 app 頂端的個人檔案圖片,然後選取 [設定] > [一般]。

    設定檔 pic 功能表
  2. 在 [委派] 底下,選取 [管理代理人]。

    一般設定

    附註: 如果您在 [設定] 中沒有看到任何委派選項,可能是因為您沒有企業語音或商務語音授權。 另請注意,授權的變更可能需要長達24小時才能生效。

  3. 按一下您的代理人,然後在 [新增代理人] 方塊中輸入該人員的名稱。

  4. 當您新增代理人時,您會看到一些許可權設定。 除了讓您的新代理人代表您撥打來電之外,您也可以讓他們變更您的通話,並為您委派設定。 選取您要提供給他們的許可權,然後按一下 [儲存]。 

  5. 您的代理人會收到通知,讓他們知道他們的新狀態。

您的新代理人現在會出現在 [代理人] 清單中,而此清單則是您在 [來電轉接] 和 [同時撥打] 選項中的預設選取範圍。

  • 移至 [設定] > [通話]。 在 [轉接我的來電] 底下,您會看到 [我的代理人] 做為預設的 [轉寄] 選項。

  • 再次移至 [設定],>通話。 在 [來電] 下,您會在 [同時撥打] 功能表中看到 [我的代理人] 作為選項。

    附註: 

    • 代理人可以看到您正在撥打電話且與誰進行通話。

    • 您或您的代理人可以保留或繼續任何由您或您代表您撥打或接聽的電話。

以代理人身分撥打和接聽電話

新增為代理人之後,您就可以代表其他人撥打及接聽來電。

  1. 移至或開始與您要通話的人進行一對一交談,或在您的撥號鍵臺上撥打電話號碼。

  2. 選取 [ [通話] 按鈕 通話]。

    代理人會選取要撥打電話的人員:自己、Babak Shammas、Hilary Reyes 或 Reta Taylor

附註: Delegators 可以查看您所撥打及代表對方接聽的電話。

代理人來電的 Delegator 視圖

以代理人的身分保留通話

代理人也可以保留通話。 只需在通話視窗中選取 [其他動作] [其他選項] 按鈕 ,然後選取 [保留]。 通話中的每個人都會收到通知,而且您或您是代理人的人員可以按一下 [繼續] 來繼續通話。

使用 [繼續] 選項時通知 Tom 呼叫已保留12秒

變更您的老闆來電與代理人設定

在代理人中,您可以代表其他人查看及編輯通話與代理人設定。 

  1. 在團隊頂端按一下您的個人資料圖片,然後選擇 [設定]>一般]。

  2. 選取 [委派] 底下的 [管理代理人]。

  3. 按一下 [您支援的人員]。 在這裡,您會看到您是代理人的人員清單。 將游標暫留在清單中的任何名稱,然後 [其他選項] 按鈕 [更多] 選項,即可查看您的選擇:查看許可權變更代理人變更通話設定

  4. 選擇 [查看許可權] 來編輯任何上司的代理人許可權、變更代理人以新增或移除老闆的代理人,或變更 [通話設定] 以調整其通話設定。

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