上次更新:2017 年 11 月 13 日

問題

嘗試將變更同步處理到 Windows 10 版 Microsoft OneNote、OneNote 2016、Mac 版 OneNote、iOS (iPad 和 iPhone) 版 OneNote 或 Android 版 OneNote 中的任何筆記本時,可能會收到以下錯誤訊息:

同步處理筆記本時發生問題。 (錯誤碼: 0xE0000007)

狀態

OneNote 產品小組正在積極調查這個問題。 對於此問題所造成的不便,我們深感抱歉。如有更多相關資訊,我們會立即更新這篇文章。

與此同時,建議您嘗試下列任一或所有因應措施,以查看它們是否可以解決這個問題。

一般解決步驟

若要排除使 OneNote 發生 0xE0000007 錯誤的常見原因,請執行下列動作:

  1. 使用瀏覽器或其他雲端應用程式,確認您的電腦或行動裝置有良好的網路連線。

  2. 執行以下動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本) 強制 OneNote 同步處理目前的筆記本:

    • 在 Windows 10 版 OneNote 中,按一下 [顯示筆記本] 按鈕 [顯示筆記本] 按鈕,直到您看到筆記本清單為止,然後以滑鼠右鍵按一下您要同步處理的筆記本名稱,再按一下 [同步處理]> [同步此筆記本]。

    • 在 OneNote 2016 中,按一下 [檔案] > [檢視同步處理狀態],然後按一下您要同步處理的筆記本旁邊的 [立即同步處理]。

      附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本,請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何

    • 在 Mac 版 OneNote 中,按一下 [顯示筆記本] 按鈕 [顯示筆記本] 按鈕,直到您看到筆記本清單為止,再按住 Control 同時按一下您要同步處理的筆記本名稱,然後按一下 [同步處理此筆記本]。

    • 在 iOS 版 OneNote 中,將 [筆記本] 清單 (或 [最近的筆記] 清單) 往下拉,來強制同步處理所有開啟的筆記本。 或者,您可以將節清單或頁面清單往下拉,來強制同步處理目前的筆記本。

  3. 請確定您在電腦或行動裝置上使用的是最新版本的 OneNote。

    執行下列任一動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本):

    • 在 Windows 10 版 OneNote 中,按一下 [開始],然後捲動至 [Store] 應用程式並按一下應用程式。 在 [Store] 應用程式中,搜尋 OneNote、移至其應用程式頁面,然後按一下 [更新] 按鈕 (如果可用的話)。 (如果按鈕顯示 [啟動],表示您已經具備最新版本。)

    • 在 OneNote 2016 中,按一下 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

      附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本,請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何

    • 在 Mac 版 OneNote 中,開啟 [App Store] App,然後按一下工具列右上角的 [更新]。

      附註: 如果您是透過 Microsoft Office 安裝 Mac 版 OneNote,請參閱在 Mac 版 OneNote 中檢查更新

    • 在 iOS (iPad 或 iPhone) 版 OneNote 中,開啟 [App Store] App,然後點選 [更新]。 如有可用的 OneNote 更新,請點選 OneNote 旁邊的 [更新],或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

    • 在 Android 版 OneNote 中,開啟 [Play Store] App,然後依序點選功能表圖示 > [我的應用程式和遊戲]。 如有可用的 OneNote 更新,請點選 OneNote 旁邊的 [更新],或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

  4. 等候一段時間,看看錯誤訊息是否會消失。 在某些情況下,錯誤可能是因為我們的伺服器發生暫時性問題所導致。

嘗試在 OneNote 網頁版 中開啟您的筆記

假如上述步驟無法解決問題,請檢查您是否可在 OneNote 網頁版 中檢視您的筆記本。

  1. 在瀏覽器中,移至 www.onedrive.com,然後以您用於 OneNote 的相同帳戶登入。

  2. 瀏覽至您要開啟的筆記本所在的資料夾 (通常是 [文件] 或 [筆記本]),然後按一下筆記本的名稱以在 OneNote 網頁版 中開啟。

視上述步驟的結果執行以下後續動作:

  • 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本,也看得到所有最新變更和編輯內容,您就能使用 OneNote 網頁版 來完成工作。

  • 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本,但看不到所有最新變更內容,請務必複製未同步處理到 OneNote 網頁版 的原始頁面。 若要這麼做,請返回您的主要 OneNote App (Windows 10 版 OneNote、OneNote 2016 或 Mac 版 OneNote),然後從目前的筆記本將頁面複製到任何其他不受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本。 之後,您就可以在 OneNote 網頁版 中開啟該筆記本。

  • 如果登入後無法在 OneNote 網頁版 開啟筆記本,表示您沒有開啟和編輯該筆記本的權限。 例如,筆記本是其他人透過 OneDrive 或商務用 OneDrive 與您共用,請確定筆記本擁有者並未撤銷開啟和編輯權限。

關閉受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本再重新開啟

如果上述步驟無法解決問題,建議您關閉筆記本再重新開啟,來強制 OneNote 同步處理您的筆記。 不過,請務必只在您具備有問題之筆記的近期備份時,再嘗試這個方法。

警告: 下列步驟可能會造成資料遺失。 明確地說,如果任何受影響的筆記本在您發生 0xE0000007 錯誤時有尚未同步處理的變更,要是您繼續執行以下步驟,就可能會遺失變更。 請注意,如果您選擇繼續執行以下步驟,沒有任何人可協助您復原遺失的資訊,即便是 Microsoft 技術支援也束手無策。

如果您確定沒有任何待同步處理的筆記變更,或者您不介意未同步處理的變更可能會遺失,就可以嘗試以下步驟 (取決於您所使用的 OneNote 版本):

  • 在 Windows 10 版 OneNote 中,按一下 [顯示筆記本] 按鈕 [顯示筆記本] 按鈕,直到您看到筆記本清單為止,然後以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本,再按一下 [關閉此筆記本]。

  • 在 OneNote 2016 中,按一下目前的筆記本名稱來顯示筆記本列、以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本,然後按一下 [關閉此筆記本]。

    附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本,請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何

  • 在 Mac 版 OneNote 中,按一下 [顯示筆記本] 按鈕 [顯示筆記本] 按鈕,直到您看到筆記本清單為止,然後按住 Control 同時按一下您要關閉的筆記本,再按一下 [關閉此筆記本]。

關閉任何受影響的筆記本之後,再次嘗試開啟筆記本。 如果這樣做無法解決問題,在我們提供永久性的解決方案之前,建議您建立新的筆記本,然後將原始筆記本 (受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本) 的頁面和節複製到新的筆記本,再同步處理變更。

更多說明

如果您受到此問題影響,且在執行本文中的步驟後仍持續發生問題,請根據您所使用的版本瀏覽對應的 OneNote 社群論壇,將您的狀況回報給 OneNote 產品小組:

感謝您!

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