電子郵件從 Outlook.com 的Outlook中遺失

Firefox 瀏覽器中的某些附加元件可能會阻止您的信箱載入。 請 流覽 Firefox 支援,瞭解如何停用或移除附加元件

附註: 如果您在一年 期間至少 Outlook.com 一次您的 Outlook.com 信箱,Microsoft 會關閉您的 Outlook.com信箱,所有電子郵件都會刪除。 您必須在一段期間至少兩年 一次 Microsoft 帳戶,讓您的 Microsoft 帳戶和相關服務保持有效。 如果您在此期間未登錄,我們會假設您的 Microsoft 帳戶處於非使用中狀態,並會針對您關閉帳戶。 若要深入瞭解,請參閱 Microsoft 服務協定

檢查垃圾郵件資料夾

有時候,其他電子郵件 App 會誤將郵件標示為垃圾郵件。 檢查您的 垃圾郵件資料夾,看看郵件是否在那裡。 如果郵件未正確移至此資料夾,請選取該郵件,然後選取不>垃圾郵件

如果您使用的是應用程式或iOS 版 Outlook或Android 版 Outlook,請移至垃圾郵件資料夾,選取郵件,然後選取 更多選項圖示 > 移至信箱

如果您使用的是行動瀏覽器,請前往垃圾郵件資料夾,選取郵件,然後選取 更多選項圖示 > 標記為非垃圾郵件

若要避免郵件被其他電子郵件應用程式移至垃圾郵件資料夾,請使用 Microsoft 應用程式 ,例如Windows 10 版郵件或Windows 版 Outlook。

附註: 郵件會在 30 天后自動從垃圾郵件資料夾移除,且無法復原。

核取 [其他] 索引標籤

如果 您的帳戶 已開啟焦點信箱,則訊息可能位於其他選項卡中。 選取其他選項卡,查看郵件是否在那裡。 如果郵件已不正確地移至其他選項卡,請選取該郵件,然後選取 >移至焦點的信箱。 

如果您使用的是應用程式或行動iOS 版 Outlook或Android 版 Outlook瀏覽器,請選取其他 更多選項圖示 >,然後選取該郵件,然後選取 更多選項圖示 >移至焦點 的信箱

檢查刪除的郵件資料夾

請確定遺失的郵件不在您的刪除的郵件 資料夾中。 如果郵件未正確移至此資料夾,請選取郵件,然後選取還原 。

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlook應用程式或行動瀏覽器,請移至刪除的郵件資料夾,選取 郵件,然後 選取 更多選項圖示 > 移至 > 資料夾

如果您在刪除的郵件資料夾中沒看到郵件,郵件可能已經移除,但仍可以復原。 在郵寄清單上方的刪除的郵件中,選取 復原從此資料夾刪除的專案。 如果您找到郵件,請選取它, 然後選取還原 。

附註: 

  • 從刪除的郵件資料夾移除的郵件可復原 30 天。

  • 您無法復原已移除應用程式或行動 iOS 版 Outlook中刪除Android 版 Outlook的郵件。 若要這麼做,請使用電腦。

  • 從子女帳戶刪除的郵件無法復原。

檢查篩選功能表

如果您要篩選郵寄清單,您尋找的郵件可能不會顯示。 若要變更篩選選項, 請選取郵寄清單 上方的篩選, 然後選取All 。 

如果您使用的是應用程式或iOS 版 Outlook或Android 版 Outlook瀏覽器,目前的篩選選項會顯示在郵寄清單上方。 若要清除篩選選取範圍,請在郵寄清單上方選取它。

檢查規則

您可能已建立收件者規則或整理規則,將郵件移動到另一個資料夾。 前往規則 設定並 檢查您的規則。 如果您發現無法正確將郵件從您的信箱中移出的規則,請選取 編輯規則圖示 以編輯規則, 刪除規則圖示 刪除規則。

附註: 您必須使用電腦來查看和編輯規則。

檢查檔案資料夾

如果您已經將郵件歸檔,郵件就不會顯示在您的信箱中。 請確定遺失的郵件不在您的檔案 資料夾中。 如果您想要將已存檔的郵件移回您的信箱,請選取該郵件,然後選取移至>

如果您使用的是應用程式或iOS 版 Outlook或行動Android 版 Outlook瀏覽器,請移至檔案資料夾,選取 郵件,然後 選取 更多選項圖示 > 移至 > 資料夾

另請參閱

還原 Outlook.com 中已刪除的電子郵件

在 Outlook.com 中使用收件匣規則

在 Outlook.com 中使用 [封存]、[整理] 和其他工具整理收件匣

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