OneDrive 錯誤碼的含意為何?(機器翻譯)

OneDrive 錯誤碼的含意為何?(機器翻譯)

很抱歉您在 OneDrive遇到問題。 從以下清單中選取您的錯誤訊息或錯誤代碼,以深入瞭解。

問題

啟用OneDrive中的檔案隨選后,某些客戶嘗試存取OneDrive資料夾中的項目時,可能會看到下列錯誤。

  • OneDrive無法連線至 Windows 。 檔案隨選需要連線到 Windows,以顯示您的檔案而不需佔用此裝置上的空間。 OneDrive保留嘗試連線到 Windows,或您可以選擇以下載所有檔案。 直到解決此問題,您才能使用僅供線上檔案。

狀態:因應措施

進一步了解如何解決在 OneDrive 中存取檔案時發生的錯誤。

問題

無法登入 OneDrive,並出現「您正在同步處理另一個帳戶」錯誤。 您變更 Microsoft 帳戶密碼之後,可能會發生這種情況。

狀態:因應措施

如需因應措施的詳細資訊,請參閱OneDrive 顯示「您正在同步處理另一個帳戶」的錯誤訊息

問題

當您嘗試新增帳戶至 Mac 版 OneDrive,可能會收到錯誤訊息:「您已經同步處理此帳戶」

狀態:因應措施

  1. Spotlight 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [Utilities] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

  2. 搜尋 “OneDrive”。

  3. 刪除「OneDrive快取認證」。

  4. 請前往 /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. 找出並刪除 UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plistUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. 重新啟動 OneDrive。

如果您看見「上傳已封鎖」錯誤訊息或遇到同步處理 Office 檔案的問題,Office 上傳快取系統可能會干擾 OneDrive 同步。 嘗試關閉 OneDrive 設定中的相關設定。

  1. 選取工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

    有藍色雲朵和白色雲朵圖示的 OneDrive 同步處理用戶端

    附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 顯示隱藏圖示按鈕。 ,才會看到 OneDrive 圖示。 如果圖示並未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

  2. 選取 OneDrive 說明和設定圖示 說明及設定 > [設定]。

    移至 OneDrive [設定] 的螢幕擷取畫面

  3. 選取 [Office] 索引標籤並取消選取 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 核取方塊。

    附註: 當您關閉 [使用 Office 2016 同步處理我開啟的 Office 檔案] 設定時,您和其他人對您 OneDrive 中的 Office 檔案所做的任何變更,都不會再自動合併在一起。

從您選擇同步處理的資料夾清單中取消選取資料夾,就可能會看到以下錯誤:「檔案或資料夾已存在 OneDrive 中。」

因應措施選項:

選項 1: 將其從電腦中刪除。

附註: 您可以放心地刪除檔案,因為檔案在 OneDrive online 中仍可使用。 如果您不想將資料夾放在 OneDrive ,而且您的電腦上只有該資料夾,請將資料夾移出 PC 的 OneDrive 資料夾(請參閱下列選項2)。

選項 2: 從 OneDrive 移除檔案或資料夾。

附註: 在您要同步處理的資料夾清單中包含的檔案,將資料夾移至 OneDrive 資料夾結構以外的其他位置。 這會從 OneDrive.com 刪除檔案和資料夾,並將它們只儲存在電腦上。

若要協助您新增資料夾,請閱讀更多關於您未登入的資訊。

最多可能需要 24 小時才會顯示您的訂閱。

  1. 移至 [管理儲存空間],然後檢查您的訂閱和儲存空間是否可見。

  2. 如果此問題持續24小時之後,請聯絡支援人員。

這可能是因為您使用其他 Microsoft 帳戶登入。 檢查您行動裝置上的帳戶:

  1. 開啟 OneDrive app,然後 OneDrive 的 [我] 圖示 []。

  2. 您的帳戶名稱會顯示於畫面頂端的 [我] 下。 如果顯示您的公司或學校帳戶,請 OneDrive 公司或學校帳戶圖示 [查看其他帳戶選項],或選取 [ + 新增帳戶] 以新增您的個人 Microsoft 帳戶。

如果您無法存取商店,請嘗試下列秘訣:

  1. 請確認您擁有最新的 Store 應用程式,並使用有權購買或下載應用程式的帳戶登入。

  2. https://onedrive.live.com/about/plans/ 線上購買您的訂閱

錯誤碼1表示發生未知的錯誤,但有幾個其他檢查可能會協助您再次進行 OneDrive 工作。

確認您是否可在線上存取 OneDrive

  1. 選取工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

    有藍色雲朵和白色雲朵圖示的 OneDrive 同步處理用戶端

    附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 顯示隱藏圖示按鈕。 ,才會看到 OneDrive 圖示。 如果圖示並未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

  2. 選取 [ OneDrive 說明和設定圖示 說明及設定 >線上查看]。

    移至 OneDrive [設定] 的螢幕擷取畫面

    附註: 如果您無法登入 OneDrive.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。 

更新為最新版本的 OneDrive

OneDrive 和 Windows 會經常更新,而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 下載最新 Windows 更新以充分發揮 OneDrive 的效用。 Windows 10 Fall Creators Update 使用能協助解決同步處理用題的 OneDrive 檔案隨選。 深入了解 OneDrive 檔案隨選 (機器翻譯)。

  2. 下載最新版的 OneDrive 並進行安裝。 

    附註: 

    • 如果您已經有最新版本,安裝程式會自動停止。

    • 如需最新版本的詳細資訊,請參閱版本資訊

  3. 重新開機您的電腦

  4. 按 Windows 鍵 、搜尋 OneDrive,然後開啟 OneDrive

錯誤碼2代表取得帳戶詳細資料時, OneDrive 遇到問題。

登入您的Microsoft 帳戶,以確保沒有驗證問題。

如果您超過可在任何時間管理的資料項目目數量SharePoint限制,就可能會看到錯誤碼36。 清單檢視閾值約為5000專案。

如需詳細資訊,請參閱管理 SharePoint 中的大型清單和文件庫

錯誤碼6代表出現逾時錯誤。 我們建議您重新開機您的電腦或 smart 手機。

請先嘗試下列解決方案,然後再聯繫支援人員:

  1. 檢查 OneDrive 無法運作的裝置上的網際網路連線。

  2. 檢查服務健康情況入口網站上的 Microsoft Office Online 服務狀態。

  3. 重新開機電腦或智慧型手機。

  4. 您可以使用您的 Microsoft 帳戶(例如Outlook.compeople.live.com)存取其他 Microsoft 服務嗎? 如果可能的話,可能是 OneDrive暫時性的問題。 如果您無法這樣做,可能是與客戶相關,或較廣的問題。 

當您嘗試解除鎖定您的 OneDrive 個人資料庫時,您可能會看到這個錯誤代碼。

解決錯誤:

  1. 開啟 [ Windows 疑難排解(連結] 會開啟您電腦的 [設定] 設定

  2. 選取 [ Windows Update ]

  3. 確定您接受所有更新,包括任何功能更新

    顯示功能更新放置的 Windows 更新

錯誤碼0x8001007 表示OneDrive 在與您的電腦同步時遇到問題。 若要修正此問題,請取消連結 OneDrive 並再次執行 OneDrive 安裝程式。

停用、解除安裝或取消連結電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入OneDrive 帳戶以隨時存取檔案。

  1. 選取工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

    有藍色雲朵和白色雲朵圖示的 OneDrive 同步處理用戶端

    附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 顯示隱藏圖示按鈕。 ,才會看到 OneDrive 圖示。 如果圖示並未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

  2. 選取 OneDrive 說明和設定圖示 說明及設定 > [設定]。

    移至 OneDrive [設定] 的螢幕擷取畫面

  3. 按一下 [取消連結此電腦]。

  4. 遵循 [歡迎使用 OneDrive] 精靈中的步驟來設定 OneDrive。

您可以透過重設 OneDrive 來修正錯誤碼0x80040c81。

表示OneDrive 在連線至雲端時遇到問題。 如果您使用網線連線至網際網路,請參閱如何修正您的網路連線。

如果您使用的是 Wi-fi,請閱讀如何修正 wi-fi 問題

錯誤碼0x8004de40 表示OneDrive 在連線至雲端時遇到問題。 如果您使用網線連線至網際網路,請參閱如何修正您的網路連線。

如果您使用的是 Wi-fi,請閱讀如何修正 wi-fi 問題

如果您在使用 OneDrive時看到錯誤碼0x8004de80 或0x8004de86,請卸載並重新安裝應用程式。

您不需要重設或卸載 OneDrive,就會遺失任何資料。

OneDriveApp 隨附於 Windows 8.1 和 Windows RT 8.1 且無法解除安裝,但您可以從 Windows 7、Windows Vista 和某些版本的 Windows 10 解除安裝 OneDrive。

  1. 選取 [ Windows 鍵] 按 Windows 鍵 然後在搜尋方塊中輸入程式,然後選取 [新增或移除程式] (或在 Windows 7 中新增程式)。

  2. 在 [應用程式 & 功能] 下(或 Windows 7 中的 [程式和功能])尋找並選取 [ Microsoft OneDrive]。

  3. 選取 [解除安裝]。

  4. 從網站下載Microsoft OneDrive app

  5. 開啟下載的檔案,然後依照提示登入並開始使用。

  6. 如需詳細資訊,請參閱如何重新安裝 OneDrive

如果您使用個人 Microsoft 帳戶和公司或學校帳戶登入,您可能會看到錯誤代碼0x8004de85 或0x8004de8a (如果您的 OneDrive 帳戶有問題,包括遺失的帳戶),或是不相符的情況。 

登入您的個人 Microsoft 帳戶Office 365 帳戶,以確保沒有驗證問題,然後檢查您的OneDrive應用程式帳戶:

  1. 選取工具列最右邊之通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

    有藍色雲朵和白色雲朵圖示的 OneDrive 同步處理用戶端

    附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號 顯示隱藏圖示按鈕。 ,才會看到 OneDrive 圖示。 如果圖示並未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 選取 [開始],在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中選取 [OneDrive]。

  2. 選取 OneDrive 說明和設定圖示 說明及設定 > [設定]。

    移至 OneDrive [設定] 的螢幕擷取畫面

  3. 選取 [帳戶] 索引標籤,以確保所顯示的是正確或預期的帳戶。

如果尚未完全設定 OneDrive ,就會顯示錯誤碼0x8004de90。

  1. 按 Windows 鍵 ,搜尋OneDrive然後開啟OneDrive

  2. OneDrive 安裝程式啟動後,請輸入您的 Microsoft 帳戶電子郵件地址並選取 [登入],以設定您的帳戶。

變更您的 Microsoft 帳戶密碼之後,您可能會看到錯誤碼0x8004de96。

如需詳細資訊,請參閱OneDrive 顯示「您正在同步處理不同的帳戶」錯誤

如果某些 Windows 功能無法運作或 Windows 當機,請使用系統檔案檢查程式來掃描 Windows 並還原您的檔案。

遵循HTTPs://support.microsoft.com/help/929833中的步驟,協助您執行系統檔案檢查程式工具並瞭解結果。

在 Windows 10 更新至 Office 2016 組建16.0.7967 或更新版本之後,當您登入 公司用或學校用 OneDrive時,可能會收到下列錯誤訊息:

登入時發生問題。  登入中斷或失敗。 請再次嘗試登入。 (錯誤碼:0x8004deb4)

注意: 如果您不確定如何編輯註冊表,請參閱如何在 Windows 中備份及還原註冊表

  1. Windows 鍵 按 Windows 鍵R

  2. 輸入regedit ,然後按[確定]

  3. 流覽至電腦 \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. 在右窗格中按一下滑鼠右鍵,然後新增DWORD

  5. 為新的 DWORD EnableADAL命名

  6. 編輯新的 DWORD 專案,為其指定值2

  7. 關閉 Regedit,然後重新開機電腦。

如果您嘗試從不支援 OneDrive的組織新增公司或學校帳戶,您可能會看到錯誤碼0x8004ded2。

您可以重設 OneDrive來解決此問題。 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 

瞭解如何重設 OneDrive

如果您在使用 公司用或學校用 OneDrive時看到錯誤碼0x8004ded7,可能是因為您使用的是舊版本的 OneDrive。

  1. 下載最新的電腦更新,以協助您充分發揮 OneDrive的效用。

  2. 下載最新版本的 OneDrive並進行安裝。 您不需要先卸載舊版本。

如果您在使用 公司用或學校用 OneDrive時看到錯誤碼0x8004dedc,可能是因為您嘗試在其他區域中使用 公司用或學校用 OneDrive。

針對管理員啟動使用者移動的動作:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

附註: 

  • 要移動其 公司用或學校用 OneDrive之使用者的UserPrincipalName -UPN。

  • DestinationDataLocation –地理位置, 公司用或學校用 OneDrive 需要移動到該位置。 這應該與使用者的慣用資料位置相同。 

  • 例如,若要將 matt@contosoenergy.onmicrosoft.com 從 EUR 移至澳大利亞,請執行:開始-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION 澳大利亞

如果您的帳號憑證已變更或過期,您可能會看到錯誤代碼0x8004def0。 您的組織可能會有密碼原則,每隔60天強迫使用者變更密碼。

檢查您是否可以使用您的個人 Microsoft 帳戶存取其他 Microsoft 服務(例如Outlook.com),或使用您的公司或學校帳戶登入 Office 365

如果您嘗試在已安裝 OneDrive 商店應用程式的情況下使用 OneDrive 同步處理應用程式 ,您可能會看到錯誤代碼0x8004def4。

解決方案是卸載 OneDrive 商店 app。

  1. 按 Windows 鍵 並輸入app: onedrive

  2. 選取 [卸載],然後依照提示進行。

    卸載 OneDrive Store 應用程式

附註: 停用、解除安裝或取消連結電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以登入OneDrive 帳戶以隨時存取檔案。

如果您已超過儲存空間,或您的帳戶已暫停,您可能會看到錯誤碼0x8004def7。

瞭解當您的 OneDrive 帳戶被凍結時可採取的動作。

錯誤碼0x80070005 建議 OneDrive更新有問題。

  1. 按 Windows 鍵 並輸入更新 

  2. 選取 [檢查更新並安裝所有可用的 Windows 更新]。

  3. 在 Windows 更新完成之後,請按 按 Windows 鍵 + R以開啟 [執行] 視窗。

  4. 輸入%localappdata%\Microsoft\OneDrive\update ,然後按[確定]

  5. 按兩下 [ OneDriveSetup.exe ],安裝最新版本的 OneDrive。

問題

在 公司用或學校用 OneDrive中設定 [已知資料夾移動] 時,您會收到下列錯誤訊息:

發生未知的錯誤。 (錯誤碼: 0x80070005)

這是因為群組原則禁止執行該功能。

解決方法

使用gpedit.exe, 修改群組原則。

瀏覽至 使用者設定>系統管理範本>桌面>禁止使用者手動重新導向設定檔資料夾。 

將值設為 「未設定」。

更多資訊

如果啟用該群組原則,有可能是因為貴公司的系統管理員不想要設定此功能。 即使您以手動方式覆寫,您的系統管理員也可以選擇繼續以強制執行原則。

進一步了解如何使用 OneDrive 備份您的文件、圖片和桌面資料夾 (機器翻譯)。

如果您使用 OneDrive 時看到錯誤碼0x8007016a:

  1. 檢查您的電腦是否有更新(link 會開啟您電腦的設定 設定 ) 

  2. 請確定您已在裝置上登入 OneDrive,然後選取通知區域中的白色或藍色 OneDrive 雲朵圖示。

  3. 選取 [ OneDrive 說明和設定圖示 說明及設定>設定]。

  4. 取消核取 [節省空間並在使用檔案時下載檔案] 方塊。 

  5. 重設 OneDrive。 如需詳細資訊,請參閱重設 OneDrive

  6. 重設之後,請在需要時重新啟用檔案。 進一步瞭解檔案的需求

問題

您可能會看到錯誤碼0x8007018b 正在嘗試刪除、移動或重新命名已開啟或正在使用中的檔案, OneDrive。

解決方法

  1. 等候 OneDrive 完成同步處理。

  2. 選取 OneDrive 雲端圖示,選取 [更多],然後關閉 [OneDrive] 來關閉 OneDrive。

如果您使用 OneDrive 時看到錯誤碼0x80070194,重設 app 可能會有所説明。 

您不需要重設或卸載 OneDrive,就會遺失任何資料。

  1. 按下 Windows按 Windows 鍵R 開啟 [執行] 對話方塊。

  2. 將下行複製並貼到對話方塊視窗中,然後按 [確定]

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    如果您看到 [Windows 找不到...] 訊息,請改為複製下行並貼上,然後按 [確定]。

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. 移至 [開始] 按 Windows 鍵 以手動重新啟動 OneDrive、在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在 OneDrive 傳統型應用程式上按一下。

附註: 

  • 若要重設 OneDrive 的其他版本,請閱讀 [重設 onedrive]。 如果您不確定您擁有的是哪個 OneDrive app,請參閱我擁有的 onedrive 應用程式是哪一種?

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (如果有設定的話,包含個人的 OneDrive 與公司用或學校用 OneDrive)。 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

  • 如果您在重設前已選擇只同步處理部分的資料夾,您會需要在同步處理完成之後再次設定。 如需詳細資訊,請閱讀選擇要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾

  • 您會需要為您個人的 OneDrive 和 公司用或學校用 OneDrive完成這項作業。

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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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