Outlook.com 收件匣中的電子郵件不見了

Firefox 瀏覽器中的某些附加元件可能無法讓您的收件匣載入。 若要瞭解如何停用或移除附加元件,請造訪 Firefox 支援

附註: 如果您尚未在一年 期間至少登入 Outlook.com 信箱,Microsoft 將關閉您的 Outlook.com信箱,所有的電子郵件都會被刪除。 您至少必須在五年 期間登入您的 Microsoft 帳戶,才能讓您的 Microsoft 帳戶和相關服務保持作用中。 如果您在此期間未登入,我們會假設您的 Microsoft 帳戶處於非作用中狀態,並將它關閉。 若要深入瞭解,請參閱Microsoft 服務協定

檢查 [垃圾郵件] 資料夾

有時郵件被其他電子郵件應用程式錯誤地標示為垃圾郵件。 檢查 [垃圾郵件] 資料夾,查看郵件是否在其中。 如果郵件已不正確地移至此資料夾,請選取該郵件,然後選取 [垃圾郵件] > [垃圾郵件]。

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlook應用程式,請移至 [垃圾郵件] 資料夾,選取該郵件,然後選取 [ [更多選項] 圖示 >移至收件匣]。

如果您使用的是行動瀏覽器,請移至 [垃圾郵件] 資料夾,選取郵件,然後選取 [ [更多選項] 圖示 >標示為非垃圾郵件]。

若要避免其他電子郵件應用程式將郵件移至 [垃圾郵件] 資料夾,請使用Windows 10 版郵件或Windows 版 Outlook等 Microsoft app。

附註: 郵件會在30天后自動從 [垃圾郵件] 資料夾中移除,且無法復原。

核取 [其他] 索引標籤

如果您的帳戶已開啟 [焦點收件匣],訊息可能會在 [其他] 索引標籤中。 選取 [其他] 索引標籤,然後查看郵件是否在其中。 如果郵件已不正確地移至 [其他] 索引標籤,請選取該郵件,然後選取 [移至] >移至焦點收件匣。 

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlookapp 或行動瀏覽器,請選取 [其他] 索引標籤,選取該訊息,然後選取 [ [更多選項] 圖示 ] > [移至焦點收件匣]。

選取 [刪除的郵件] 資料夾

請確定遺失的郵件不在您的 [刪除的郵件] 資料夾中。 如果郵件已不正確地移至此資料夾,請選取該郵件,然後選取 [還原]。

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlookapp 或行動瀏覽器,請移至 [刪除的郵件] 資料夾,選取該郵件,然後選取 [ [更多選項] 圖示 >移至資料夾>收件匣]。

如果您沒有在 [刪除的郵件] 資料夾中看到該郵件,該郵件可能已被移除,但仍可復原。 在 [已刪除的郵件] 清單中,選取 [復原此資料夾中刪除的郵件]。 如果您找到該訊息,請選取該郵件,然後選取 [還原]。

附註: 

  • 從 [刪除的郵件] 資料夾中移除的郵件可復原為30天。

  • 在 iOS 版 Outlook或Android 版 Outlookapp 或行動瀏覽器中,您無法復原已移除 [刪除的郵件] 資料夾的郵件。 若要這樣做,請使用電腦。

  • 從孩子的帳戶中刪除的郵件無法復原。

檢查 [篩選] 功能表

如果您正在篩選郵寄清單,您要尋找的訊息可能不會出現。 若要變更篩選選項,請選取郵寄清單上方的 [篩選],然後選取 [全部]。 

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlookapp 或行動裝置瀏覽器,則目前的篩選選項會出現在郵寄清單上方。 若要清除篩選選取範圍,請選取 [郵寄清單] 上方的專案。

檢查您的規則

您可能已經建立一個收件匣規則或整理規則,that's 將郵件移到另一個資料夾。 移至 [規則設定] 並檢查您的規則。 如果您找到無法正確將郵件移出 [收件匣] 的規則,請選取 [ [編輯規則] 圖示 編輯規則或 [刪除規則] 圖示 將其刪除。

附註: 您必須使用電腦來查看及編輯您的規則。

檢查 [封存] 資料夾

如果您已封存郵件,就不會顯示在您的 [收件匣] 中。 確認遺失的郵件不在您的 [封存]資料夾中。 如果您想要將存檔的郵件移回 [收件匣],請選取該郵件,然後選取 [移至>收件匣]。

如果您使用的是iOS 版 Outlook或Android 版 Outlookapp 或行動裝置瀏覽器,請移至 [封存] 資料夾,選取郵件,然後選取 [ [更多選項] 圖示 >移至資料夾>收件匣]。

另請參閱

還原 Outlook.com 中已刪除的電子郵件

在 Outlook.com 中使用收件匣規則

在 Outlook.com 中使用 [封存]、[整理] 和其他工具整理收件匣

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