Windows Phone 版 OneDrive App 問題疑難排解

很抱歉，您無法使用 Windows Phone 行動裝置應用程式的 OneDrive。讓我們儘快解決這個問題吧。

針對所有 OneDrive 行動裝置同步處理、共用和上傳問題，請確認您可以連線到網際網路。視您的裝置設定或行動數據方案而定，某些 App 和功能可能只能使用 Wi-Fi。

手機相簿問題

如果自動相機上傳無法運作，或是系統僅上傳部分相片，請按照下列步驟操作：

如果相機上傳耗費太多時間在設定或尋找相片，且未傳回任何錯誤訊息，這可能是因為您的手機相簿中有太多相片。

附註：如果相片中包含臉部辨識和定位資料，此延遲情形可能會耗費更多時間。如果網際網路連線將下載設為比上傳優先，上傳可能也會比較慢。

若要解決此問題，請將某些相片移至其他資料夾，以減少手機相簿中的相片數量。

您需要在裝置上開啟 OneDrive 應用程式，以強制進行同步處理。

在OneDrive >啟動 (選項) 選項中，檢查 [>電池>電池使用 > 情況] 的設定。這會顯示 [ 管理自動 ] 選項和 [ 管理手動 ] 選項。選取 [ 手動管理]，然後啟用 [ 在背景中執行]。

此外， OneDrive 使用位置服務來喚醒應用程式，以檢查要在背景中同步處理的新相片。從裝置的移動會將 app 醒來，而不是應用程式持續檢查新相片和使用更多電池。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試執行軟重設：

請注意，在程式 (期間，您不應該觸碰裝置畫面，即使出現 [向下滑動到斷電] 的提示) 。

如果這不起説明，您也可以嘗試硬重設。

如果同步處理無法運作、 OneDrive 無法啟動或 OneDrive 當機，請嘗試重設應用程式：

或者，您也可以從應用程式清單中移至 [ 設定 ]> 應用程式 > app & 功能 > OneDrive > [ 高級選項 ]> 重設

如果您無法連線到 Wi-fi 網路，且無法連線至網際網路，您可以嘗試在 Windows 10 行動裝置版中修正 wi-fi 連線問題。

如果這不起説明，您也可以嘗試硬重設。

檔案可能已在其他 App 中開啟。請儲存檔案的任何變更、關閉相關 App，然後再嘗試重新上傳檔案。

檔案名稱 (包括路徑) 太長。檔案名稱和路徑不可超過 442 個字元。請縮短檔案名稱或 OneDrive 的子資料夾名稱，或選取較接近最上層資料夾的子資料夾，然後嘗試重新上傳檔案。

在您嘗試上傳檔案之前，該檔案可能已被移動、重新命名或刪除。請找出檔案，然後再次嘗試上傳檔案。

提示: 如果您在自動上傳發生後移動了電腦上的檔案，您可能會收到此訊息。

無法上傳檔案，因為可用的 OneDrive 儲存空間無法容納該檔案。若要查看剩餘多少空間或取得更多儲存空間，請 OneDrive 功能表 [ 功能表 ]，然後在您的帳戶名稱旁按i ，查看您的總儲存空間及可用空間。或者，請連線並移至儲存空間頁面。

重新命名您正在上傳的檔案。

檔案名稱包含不允許的字元。請變更檔案名稱，避免名稱以空格做為開頭或結尾、以句號做為結尾，或包含下列任何字元：/ \ < > : * " ? |

檔案或資料夾不可使用下列名稱： AUX、PRN、NUL、COM3、COM0、COM1、COM2、、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9、、、 LPT9 、、、

	取得線上協助查看更多 OneDrive 和公司或學校用 OneDrive 的支援頁面。如需 OneDrive 行動應用程式的相關資訊，請參閱 OneDrive 行動應用程式問題疑難排解。 OneDrive 系統管理員也可以檢視 OneDrive 技術社群、適用於 OneDrive 的說明。
	電子郵件支援如果您仍需要協助，請在 OneDrive 應用程式中時搖動您的行動裝置，或傳送電子郵件給 OneDrive 支援小組。若要從您的 PC 或 Mac 連絡 OneDrive 客戶支援，請選取通知區域或功能表列中的 OneDrive 圖示，然後選取 [其他] > [傳送意見反應] > [我覺得不滿意]。 OneDrive 系統管理員可以連絡 Microsoft 365 以取得商務支援。

	提示讓我們知道您的位置可協助我們更快速地解決您的問題。修正所有問題了嗎？如果 OneDrive 在您與我們連絡後已經重新開始運作，請回覆我們傳送給您的電子郵件讓我們知道。