適用於配備 LTE Advanced 的 Surface 裝置行動數據:常見問題集

以下是有關 Surface Pro X、Surface Pro (第 5 代) LTE、配備 LTE Advanced 的 Surface Go 及配備 LTE Advanced 的 Surface Go 2 上的行動數據的常見問題解答。

若要在 Surface Pro X 上使用行動數據,您可以執行下列一或兩個動作:

  • 使用您的電信業者所提供的 nano SIM 卡和行動數據方案。移至將 SIM 卡插入您的 Surface 以了解要將 SIM 卡插入哪裡。

  • 使用 Surface 隨附的內嵌 SIM 卡 (eSIM) 和 Windows 10 提供的 [行動數據方案] 應用程式。在 [行動數據方案] 應用程式中,您可以將 Surface 新增至目前的電信業者帳戶或註冊新帳戶。

若要了解如何設定您的 LTE 連線,請參閱在 Surface 上設定 LTE 連線

切換為非計量付費網路

如果有信任的 Wi-Fi 網路可供使用,請使用該網路,而不要使用行動數據。Wi-Fi 可能比較便宜,或甚至完全免費。若要了解如何連線到 Wi‑Fi,請參閱在 Windows 10 中連線至 Wi-Fi 網路

切換至其他行動數據方案 

如果您有兩種行動數據方案 (一個來自您電信業者,另一個來自行動數據方案 App 的電信業者),您可以隨時在 [行動數據] 設定切換這兩種方案。若要使用電信業者的 SIM 卡,請選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據] ,然後針對 [使用此 SIM 卡來傳送/接收行動數據] 選取 [SIM1]。若要使用 eSIM 上的行動數據方案,請針對 [使用此 SIM 卡來傳送/接收行動數據] 選取 [eSIM]。 

備註

如果這是您第一次使用 eSIM,則需要連線至 Wi-Fi 並開啟 [行動數據方案] 應用程式。如需詳細資訊,請移至將 Windows 10 電腦新增至行動帳戶以連線上網

 

若要在配備 LTE Advanced 的 Surface Pro (第 5 代) 上使用行動數據,您可以執行下列一或兩個動作:

  • 使用您電信業者的 nano SIM 卡和行動數據方案。

  • 使用配備 LTE Advanced 的 Surface Pro (第 5 代) 隨附的內嵌 SIM 卡 (eSIM) 以及 Windows 10 的 [行動數據方案] 應用程式。您或許可以在 [行動數據方案] 應用程式中,將裝置新增至目前的電信業者帳戶或註冊新帳戶。

若要了解如何設定您的 LTE 連線,請參閱在 Surface 上設定 LTE 連線

備註

若要透過行動數據方案 App 將裝置新增到新的或現有的行動帳戶,您需要安裝 Windows 10 (版本 1803)。若要找出您的 Windows 版本,請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何?若要檢查更新,請選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢查更新]

切換為非計量付費 Wi-Fi 網路

如果有信任的 Wi-Fi 網路可供使用,請使用該網路,而不要使用行動數據。Wi-Fi 可能比較便宜,或甚至完全免費。 若要了解如何連線到 Wi‑Fi,請參閱在 Windows 10 中連線至 Wi-Fi 網路

切換至其他行動數據方案

如果您有兩種行動數據方案 (一個來自您電信業者,另一個來自行動數據方案 App 的電信業者),您可以隨時在 [行動數據] 設定切換這兩種方案。若要使用電信業者的 SIM 卡,請選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據] ,然後針對[使用此 SIM 卡來傳送/接收行動數據] 選取 [SIM1]。若要使用 eSIM 上的行動數據方案,請為 [使用此 SIM 卡來傳送/接收行動數據] 選取 [SIM2]

若要在配備 LTE Advanced 的 Surface Go 或配備 LTE Advanced 的 Surface Go 2 上取得行動數據,請使用您的電信業者所提供的 nano SIM 卡與行動數據方案。

請參閱在 Surface 上設定 LTE 連線,以了解如何設定您的 LTE 連線。

切換為非計量付費 Wi-Fi 網路

如果有信任的 Wi-Fi 網路可供使用,請使用該網路,而不要使用行動數據。Wi-Fi 可能比較便宜,或甚至完全免費。 若要了解如何連線到 Wi‑Fi,請參閱在 Windows 10 中連線至 Wi-Fi 網路

與您的電信業者討論最適合您的行動數據方案。每個人適合的方案不同。取決於您使用裝置的頻率和地點。以下是一些您需要考慮的事項:

  • 連線到 Wi-Fi 網路。如果您的行動數據方案有限,可能的話,請連線至您信任的 Wi-Fi 網路。Wi-Fi 通常比行動數據連線便宜。

  • 確定您的行動數據連線設定為使用計量。這可藉由限制更新範圍、暫停下載、不更新 [開始] 功能表磚,以及限制其他傳送和接收數據傳輸的項目,來協助減少您所使用的數據傳輸量。若要了解您的行動數據連線是否設定為計量付費,請選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據]   > [進階選項]。在行動數據連線的 [進階選項] 畫面上,查看 [計量付費連線] 下的 [設定為計量付費連線]

  • 追蹤您估計的數據使用量。要這麼做可使用電信業者的應用程式,或透過 Windows 網路設定 (選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [數據使用量] )。 如果您透過 [行動數據方案] 應用程式中的電信業者購買預付方案時,請選取工作列上的 [網路] ,然後查看列在行動電話通訊網路名稱底下的資料剩餘量。

  • 限制透過計量付費連線的同步資料量。例如,在 OneDrive 的設定中,關閉透過計量付費連線同步的功能。只在您需要上傳或下載至 OneDrive 時才啟用同步。若要判斷哪些應用程式可以使用行動數據,請選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據]  > [選擇可以使用行動數據的應用程式]

  • 將電子郵件下載設定變更為手動,而不是自動。

  • 限制需要大量傳輸數據的活動。這包括使用會串流資料至 Surface 以及分享連線的應用程式,例如播放影片、音樂或玩遊戲,或使用您的 Surface 做為行動熱點。

使用您電信業者的應用程式

很多行動電信業者提供應用程式,可供您用來檢視帳戶資訊、數據使用量等。

您電信業者的應用程式可能會在設定期間自動安裝。或者,您也可以在電信業者網站或 Microsoft Store 中尋找應用程式。

若要查看是否已安裝電信業者的應用程式:

  1. 選取 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據] 

  2. [行動數據] 下方,選取您想要使用的網路。如果您看到 [檢視我的帳戶],就表示已安裝了電信業者的應用程式。

如果您擔心費用變高,而且您有電信業者提供的方案,請連絡電信業者以深入了解有哪些國際行動數據方案可供選擇。您也可以向您前往的國家/地區所在的電信業者購買預付的 SIM 卡或行動數據方案。

當您抵達其他國家/地區時,也可以開啟行動數據方案應用程式,並從電信業者購買方案 (如果他們在該區域中提供任何方案)。如需詳細資訊,請參閱將 Windows 10 電腦新增至行動帳戶以連線上網

無論哪種方式,都建議您在 Surface 中進行一些設定,以免產生可能的數據傳輸費用。例如,當您位於您的電信業者不涵蓋的地區時,不要允許漫遊。 

提示

差旅途中,請關閉行動數據,並使用可用的 Wi-Fi 連線,以避免產生費用。

Surface Pro (第 5 代)、Surface Pro X
如果這是您第一次使用 eSIM,而且您沒有現有的行動數據方案或 SIM 卡,則需要連線至 Wi-Fi 才能向電信業者下載 eSIM 設定檔。如需詳細資訊,請參閱將 Windows 10 電腦新增至行動帳戶以連線上網

備註

您的行動帳戶必須啟用,或者您必須透過 [行動數據方案] 應用程式向電信業者購買方案,這樣您的 eSIM 才能連線到行動電話通訊網路。

可能是下列一或多個問題:

  • 您需要安裝最新的 Surface 和 Windows Update

  • 您可能不在手機訊號涵蓋範圍內。

  • 您可能沒有行動數據方案。

  • 您必須先確認辨識您的行動電話電信業者的存取點名稱 (APN)。如需了解如何新增或變更 APN,請參閱 Windows 10 中的行動數據設定

  • 如果您選取了 [讓 Windows 管理此連線],當您連線到 Wi-Fi 網路或使用有線乙太網路連線時,便無法使用行動數據。若要檢查您是否已選取此選項,請移至 [開始]  > [設定]  > [網路和網際網路]  > [行動數據] 。若要連線到行動電話通訊網路,並使用行動數據,您需先中斷與其他任何網路的連線。

如需如何解決這些問題的相關資訊,請參閱無法在 Surface 上連線到行動數據嗎?

請連絡您的電信業者,洽詢更換 SIM 卡事宜。

如果您 Surface 上的 SIM 卡托盤遺失、損壞或卡住,請與我們連絡

會。連線到行動數據網路需利用配備 LTE Advanced 的 Surface 機型的天線。這會使用電池電源,並從電池取用電源。如需讓電池電量更持久的秘訣,請參閱如何為 Surface 充電

相關主題

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback! It sounds like it might be helpful to connect you to one of our Office support agents.

×