Surface 保固:常見問題集
您是商務客戶嗎？
有另一個適用於商務客戶的程序。 請參閱商務用 Surface 說明。
保固概觀
您的新 Surface 或 Surface 品牌配件隨附：
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一年 有限硬體保固
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90 天技術支援
除了標準有限保固之外，您可能還可以選擇為您的 Surface 購買延伸保護 (並非所有市場都有提供)。
尋找裝置保固類型和涵蓋範圍日期最簡單的方法是在 Surface 應用程式中尋找。
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選取 [開始]，在搜尋列中輸入 surface，然後從結果清單中選取應用程式。
開啟 Surface 應用程式附註: 如果您在搜尋結果中未看到 Surface 應用程式，您可能需要 從 Microsoft Store 中下載 Surface 應用程式。
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展開 保固與服務。
您也可以移至 account.microsoft.com/devices，並選取裝置以查看其保固。 如果未列出您的裝置，請選取 [註冊裝置]，將其新增到您的帳戶。 執行此動作之後，您就會看到涵蓋範圍日期。
保固常見問題集
如需詳細資料，請參閱使用購買證明更新保固。
如需詳細資料，請參閱使用購買證明更新保固。
不適用，Surface 標準有限保固和 Microsoft Complete 只適用於您購買 Surface 所在的國家/地區。
如需所有詳細資料，請參閱保固 & 保護計劃條款 & 條件。
服務常見問題集
如果您需要協助，請與我們連絡。 您可以選擇與支援專員聊天，或設定由某位專員回撥給您。
您可以前往account.microsoft.com/devices檢查維修狀態。 若要深入瞭解，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態。
您也應該會透過您於建立服務訂單時所提供的電子郵件地址，收到狀態更新。 如果您對狀態仍有疑問，請 連絡客戶支援。
如果您的 Surface 的問題未涵蓋在保固內，或是您的保固已經過期，您的 Surface 可能適用於保固外的服務收費。 請注意，您所在地區可能不再提供適合您裝置的保固外服務。 若要深入了解，請參閱如何將 Surface 送修。
我們針對我們的服務中心所維修或更換的裝置提供後續服務保固。 保固期的長度是依據維修是在保固內或保固外而定：
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保固內服務︰ 如果您的 Surface 是在原本的保固期間內進行維修或更換，您的保固期就是原本硬體保固的剩餘天數或 90 天，看哪一個比較長。
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保固外服務：如果您的 Surface 是在原本的保固期間外進行維修，您的更換品或維修的裝置將會有 90 天的硬體保固。
將 Surface 送回給我們之前，請務必查看 如何準備您的 Surface 以送修。
若要判斷您的型號詳細資料，請參閱了解您擁有哪一款 Surface 型號。
如需尋找這項資料的說明，請參閱尋找 Surface 裝置上的序號。
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