Surface 開啟並開始 [自動修復]

您看到的畫面

黑色畫面，顯示 [正在準備自動修復]，接著顯示 [正在為您的電腦進行診斷]。

您可能會接著看到藍色 [自動修復] 或 [復原] 畫面。

如果 [自動修復] 在您開啟 Surface 時啟動，請執行下列步驟：

• 如果您的 Surface 凍結：請參閱 建立及使用 Surface 的 USB 修復磁碟機。

• 如果 Windows 未啟動： 移至 解決方案 1。

解決方案 1：將 Surface 重新開機

選取 [自動修復] 畫面中的 [重新啟動]。

• 如果 Windows 啟動： 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

• 如果 Windows 未啟動： 移至解決方案 2。

解決方案 2：繼續執行至 Windows

1. 選取 [自動修復] 畫面中的 [進階選項]。

2. 在 [選擇選項] 畫面中，選取 [繼續] 結束選項畫面並繼續執行至 Windows。

   • 如果 Windows 啟動： 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

   • 如果 Windows 未啟動： 移至解決方案 3。

解決方案 3：修復 Surface

1. 如果 [自動修復] 畫面再次出現，請選取 [進階選項]。

2. 選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。

3. 選取 [進階選項] > [啟動修復]，並依照畫面上的指示進行。
   Windows 將會嘗試尋找並修正問題。

   • 如果 Windows 啟動： 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

   • 如果 Windows 未啟動： 移至解決方案 4。

解決方案 4：執行系統還原

系統還原會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。

在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰

1. 在 [選擇選項] 畫面上，選取 [疑難排解] > [進階選項]。

2. 選取 [系統還原]，並依照畫面上的指示進行。

   • 如果 Windows 啟動： 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

   • 如果 Windows 未啟動： 移至解決方案 5。

解決方案 5：重設 Surface

重設會執行下列動作：

• 重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。

• 移除您所有的個人設定

• 移除您安裝的所有應用程式

• 提供下列選項，讓您保留或移除個人檔案，或還原原廠設定︰

  • 保留我的檔案： 移除應用程式和設定，但保留個人檔案。

  • 移除所有項目： 移除所有的個人檔案、應用程式和設定。

• 確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案， 其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。

重設 Surface 的方式如下：

1. 選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。

2. 選取 [重設此電腦]，並依照畫面上的指示進行。

   • 如果 Windows 啟動： 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

   • 如果 Windows 未啟動： 如果 [自動修復] 畫面再次出現，表示您的 Surface 需要送修。 移至 裝置服務與維修。

仍有問題嗎？

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。

若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。