附註: 您所在的國家或地區可能無法使用某些產品。

如果您可以連線至 Wi-Fi,但無法在 Surface 上瀏覽網路,或者網路的連線能力受限,這裡有些解決方案可供嘗試。

開始之前,請先檢查您的問題

重要: 在嘗試下列解決方案之前,請先確認您所遇到的問題與下面所述的內容相同。 如果您有其他 Wi-Fi 問題,請參閱無法連線到無線網路以了解其他解決方案。

檢查您的 Surface 上的 Wi-Fi 設定︰

  • 移至 [開始] ,並選取 [設定] > [網路和網際網路] > [Wi-Fi]。

您看到的畫面

  • 無線網路出現在可用網路清單。

  • 您的 Surface 顯示它已連接到您的無線網路。

  • [限制]可能會出現在 Wi-Fi 設定中的您的網路名稱下方。

網路具有有限的連線能力

  • 當您開啟網頁瀏覽器時,您會收到連線錯誤訊息。

Microsoft Edge 中的連線錯誤


在其他裝置上檢查您的網路

您應該先查看另一部裝置的網路是否正常運作。 您可以連線至無線網路,並從其他電腦、平板電腦或智慧型手機瀏覽網頁嗎?

如果您無法瀏覽其他電腦、平板電腦或智慧型手機上的任何網站,可能是使用您的網路硬體或網路本身的問題。 若要解決問題,請嘗試執行下列步驟。

解決方案 1︰重新啟動網路硬體

請嘗試重新啟動您的數據機、路由器和 Surface。 方法如下:

  1. 將電源線從您的數據機和無線路由器移除。

  2. 所有裝置上的燈號熄滅後,請等待至少 30 秒,然後再次插上數據機電源線。

    附註: 有些數據機有防止燈號熄滅的備用電池。 對於這類的數據機,請按下並快速放開重設按鈕。 如果看不到重設按鈕,請改為取出電池。

  3. 插上路由器電源,再等一分鐘。

接下來,重新啟動 Surface (移至 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動]) 並重新連線到 Wi-Fi。 若要查看如何操作,請移至 [ 連線]。

如果即使已連接無線網路仍然無法在任何裝置上瀏覽網頁,請連絡您的網際網路提供者或無線路由器製造商。 讓他們了解您可以在多個裝置連接無線路由器,但無法瀏覽任何網站。

如果您無法在您的 Surface 瀏覽所有網站,但可以連接至無線網路,並在另一部電腦、平板電腦或智慧型手機瀏覽網頁,請遵循 Surface 找不到我的無線網路上的〈無線網路可在 Surface 以外的其他裝置上運作〉的解決方案。

如果您已嘗試這些解決方案,但仍無法在 Surface 上流覽網頁,請與我們聯繫。

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