如果您按下電源按鈕,且 Microsoft 或 Surface 標誌出現,但 Surface 已關閉,您可以嘗試一些操作,讓它再次工作。

解決方案 1:中斷配件連接,並確保 Surface 已充電

連接到 Surface 的配件可能無法正確開啟。 如果這是問題,檢查方法如下: 

  1. 中斷任何 USB 磁片磁碟機、SD 卡、USB 配件、外接式監視器、基座,以及任何已連接到 Surface 的裝置。 然後按電源按鈕將其開啟,如果可以的話,可能是配件有問題。

  2. 如果方法無效,請連接 Surface 隨附的電源供應器。

  3. 當您的 Surface 插上原始電源線後,為它充電 15 分鐘。 接著,按電源按鈕以開啟 Surface。 然後按下電源按鈕將 Surface 啟動。如果您的電源連接器燈號未亮起或閃爍時,請參閱 Surface 電池無法充電或 Surface 無法依電池供電

如果裝置仍然無法維持在上,請嘗試解決方案 2。

解決方案 2:強制重新開機

若要這麼做,請按住電源按鈕,直到標誌畫面出現、消失, (20 秒) 。 

詳細資訊,請參閱 強制關閉並重新啟動 Surface

如果您Windows關機並重新啟動後啟動,請參閱下載Surface的驅動程式和固件,協助避免日後發生問題。

仍有問題嗎?

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

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