Surface 無法啟動或從睡眠狀態喚醒

如果您的 Surface 不會關閉、不會喚醒,或只有黑色畫面而沒有 Surface 標誌,請嘗試下列方案,讓它再次運作。

拔除配件,並確定您的 Surface 已充電

已連接到 Surface 的配件可能導致 Surface 無法啟動。 如果這是問題,檢查方法如下: 

  1. 卸除任何 USB 磁碟機、SD 記憶卡、USB 配件、外接式監視器、擴充座,或其他已連接到 Surface 的裝置或配件。 將它啟動 – 如果方法有效,表示配件可能有問題。

  2. 如果方法無效,請連接 Surface 隨附的電源供應器。

  3. 當您的 Surface 插上原始電源線後,為它充電 15 分鐘。 然後按一下電源按鈕,開啟 Surface。 然後按下電源按鈕將 Surface 啟動。如果您的電源連接器燈號未亮起或閃爍時,請參閱 Surface 電池無法充電或 Surface 無法依電池供電

使用鍵盤與平板電腦快速鍵來喚醒

如果為 Surface 充電未喚醒電腦,以下是您可以嘗試的兩件事。

  • 連接鍵盤,或使用整合式鍵盤。 然後按下 Windows 標誌 鍵Ctrl Shift B

  • 如果您目前使用平板電腦模式,請連續三次快速地同時按下增強音量與降低音量按鈕。

強制關機

如果為 Surface 充電以及鍵盤或平板電腦快速鍵無效,您可以嘗試強制關機,然後重新啟動。 對於大部分的裝置,您可以按住電源開關直到標誌螢幕出現為止(約莫 20 秒),以執行此動作。 

您的瀏覽器不支援影片。 請安裝 Microsoft Silverlight,Adobe Flash Player,或 Internet Explorer 9。

如需詳細資訊,請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。 

附註: 這部影片僅提供英文版。

如果 Surface 仍無法啟動

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務單給 Microsoft。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

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