Surface 顯示標誌畫面,而且 Windows 並未啟動

您看到的畫面

  • Microsoft 或 Surface 標誌仍停留在黑色畫面上,而 Windows 並未啟動。

  • 畫面上的標誌下方也可能出現「正在準備裝置」或旋轉圓圈。

如果看到這個畫面,請依序嘗試下列解決方案。

解決方案 1:等候更新進行安裝

當 Surface 更新正在安裝時,標誌有時會停留在畫面上。

大型更新最多可能需要 20 分鐘,因此安裝時需要等待。

如需安裝更新的疑難排解資訊,請參閱無法安裝 Surface 和 Windows Update

如果標誌持續顯現,請嘗試解決方案 2

解決方案 2:強制關機並重新啟動

若要了解如何強制 Surface 關機並重新啟動,請參閱強制 Surface 關機並重新啟動

如果 Windows 在您強制關機並重新啟動之後啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

如果 Windows 未啟動: 移至解決方案 3

解決方案 3:使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠,然後按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。

當 Surface 標誌出現時,放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊,請參閱建立並使用 USB 修復磁碟機

仍有問題嗎?

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務單給 Microsoft。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

Need more help?

Join the discussion
Ask the community
Get support
Contact Us

Was this information helpful?

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback! It sounds like it might be helpful to connect you to one of our Office support agents.

×