您看到的畫面

標題為 Surface UEFI 的白色畫面,或者,在舊版型號上,具有 [信賴平臺模組][安全開機控制] 的黑色畫面。

較新版本的 Surface UEFI 螢幕。 黑色 Surface UEFI 設定畫面

這即是整合可延伸韌體介面畫面 (UEFI,先前稱為 BIOS)。 如果開啟 Surface 時看到這個畫面,不要進行任何設定變更。 請嘗試改用解決方案 1

解決方案 1:強制重新啟動

若要了解如何強制 Surface 關機並重新啟動,請參閱強制 Surface 關機並重新啟動

如果 Windows 在您強制關機並重新啟動之後啟動: 安裝最新的 Surface 和 Windows 更新,以免日後發生問題。 如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

如果 Windows 未啟動:移至解決方案 2

解決方案 2:使用 USB 修復磁碟機重設 Surface

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠,然後按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。 當 Surface 標誌出現時,放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊,請參閱建立並使用 USB 修復磁碟機

還是無法使用嗎? 

如果這些步驟無法解決問題,您可以提交服務訂單給 Microsoft 以存取可用的維修或更換選項。 移至裝置服務與維修,進行註冊,然後選取您的 Surface 以啟動服務單。

[裝置服務與維修] 按鈕

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