Related topics
×
Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.
Hello,
Select a different account.
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

如果您的 Surface Go 或 Surface Go 2 開啟,而您看到黑色畫面顯示 [ 無法開機裝置],請執行下列步驟。

顯示「無可開機裝置」的錯誤訊息。

解決方案 1:使用 USB 磁碟驅動器修正問題 

開始之前

  • 將所有項目中斷連線。 請務必從 Surface 拔除任何 USB 磁碟驅動器、SD 記憶卡、USB 配件、外接式顯示器和實體鍵盤保護蓋。 如果您使用的是 Surface 擴充座,請將它與 Surface 拔除。

  • 從畫面移除郵件。 如果畫面上出現「沒有可開機裝置」訊息,請長按電源按鈕,直到訊息消失為止。

  • 連接電源供應器。 將電源供應器插入牆上的插座,並將它連接到 Surface 至少 15 分鐘。 使用裝置隨附的原始電源供應器。

建立USB磁碟驅動器

附註: 若要建立 USB 磁碟驅動器,您需要另一部電腦。

  1. 使用至少 8 GB 且格式化為 FAT32 的 USB 磁碟驅動器。

  2. 將 USB 解決方案 .zip 檔案下載到您的裝置。 請勿將檔案直接下載到 USB 磁碟驅動器。

    下載 USB 解決方案 .zip 檔  

  3. 按兩下您先前下載 的SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 檔案,即可開啟該檔案。 如果您找不到 .zip 檔案,請檢查 [ 下載 ] 資料夾。

  4. 從 .zip 資料夾中選取所有資料夾和檔案,然後將它們複製到您先前格式化的 USB 磁碟驅動器。 資料夾和檔案複製完成後,您會在 USB 磁碟驅動器上看到 38 個資料夾和 2 個檔案。

使用 Surface Go 或 Surface Go 2 上的 USB 磁碟驅動器

  1. 將 USB 磁碟驅動器插入 Surface 的 USB-C 埠。 如果您使用的 USB 磁碟驅動器具有 USB-A 連接器,您將需要 USB-A 轉 USB-C 配接器。

  2. 長按 Surface 上的降低音量按鈕。 進行此操作時,請按一下然後放開電源按鈕。

  3. Microsoft 標誌會顯示在螢幕上。 繼續按住降低音量按鈕。

  4. 當您在畫面上看到「請稍候,我們安裝系統更新」訊息後,放開降低音量按鈕。 將 Surface 保持開啟,在程式完成之前,請勿觸碰 Surface。

  5. 畫面會短暫空白,然後藍色的進度列會再次出現「請稍候,我們安裝系統更新」訊息。

  6. 完成程式後,Surface 將會重新啟動,而 Windows 將會自動啟動。

  7. 從您的裝置移除 USB 磁碟驅動器。

深入瞭解從 USB 裝置開機 Surface

需要其他協助嗎? 請嘗試下列動作:

  • Surface 已關閉。 如果 Surface 在完成 USB 解決方案程式後關閉而非重新啟動,請按下再放開電源按鈕,Surface 應該會正常啟動。

  • USB 解決方案無法運作。 如果 USB 解決方案無法運作,請檢查 UEFI 設定「從 USB 裝置啟用開機」。 確定設定已啟用,且未設定為 [停用]。 如需有關如何修改 UEFI 設定的詳細資訊,請參閱 如何使用 Surface UEFI

  • Windows 錯誤訊息。 如果您在 USB 解決方案完成並 Surface 重新啟動後看到任何 Windows 錯誤訊息 ,表示 Windows 可能已損毀。 您可以使用 Surface 復原映像重設或重新安裝 Windows。 如需詳細資訊,請參閱 Surface 複原映像下載。 

如果您仍有問題,請移至 解決方案 2

解決方案 2:要求服務

您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題,或許「服務與支援選項」可以協助您。

顯示卡車圖示。

傳送至 Microsoft
若要 準備您的裝置以寄送 至 Microsoft,您可以列印出貨標籤、檢查 Microsoft 保固,以及建立服務訂單。

甚至更小的按鈕。

尋找個人支援
目前中國印度日本都提供現場支援,包括專業硬體檢查、疑難排解和系統復原。

顯示扳手圖示。

自行修理
如果您有技術經驗且擁有正確的工具,Microsoft 會選取一系列可更換的元件和服務指南,讓您能夠執行修復

附註: 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。

若要深入了解,請前往「如何送修或修復 Surface」

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

尋找常見問題的解決方案,或向支援專員取得協助。

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?
By pressing submit, your feedback will be used to improve Microsoft products and services. Your IT admin will be able to collect this data. Privacy Statement.

Thank you for your feedback!

×