針對 Surface Hub 的顯示投影進行疑難解答

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Surface Hub 的設計目的是讓終端使用者透過 Miracast 或透過有線 (USB-C/HDMI) 連線，從膝上型電腦或其他外部裝置以無線方式投影其顯示。 啟用 Wi-Fi 時，Surface Hub 會透過Miracast接聽傳入無線連線。 如果您的外部裝置支援 Miracast 並執行 Windows 10 或 Windows 11，您應該能夠以無線方式將螢幕投影到 Surface Hub。 如果無法，請嘗試此頁面上的疑難解答步驟。

若要與Miracast連線：

  1. 在您的 Windows 10/11 裝置上，按 Windows 標誌鍵 + K。
  2. 在 [ 連線] 視窗中，在附近的裝置清單中尋找 Surface Hub 的名稱，如 Surface Hub 顯示器左下角所示。
  3. 如果您的系統管理員已啟用Miracast連線的 PIN 設定，請輸入 PIN。 這會要求您在第一次連線到 Surface Hub 時輸入 PIN。

提示

如果您未如預期般看到 Surface Hub 裝置的名稱，可能會提前關閉先前的會話。 若是如此，請直接登入 Surface Hub 以結束上一個會話，並從您的外部裝置連線。

針對 Miracast 進行疑難解答

表 1. 針對 Surface Hub 的 Miracast 連線進行疑難解答

動作 其中 附註
重新啟動裝置 外部裝置/Surface Hub 如果 Miracast 先前已運作，請重新啟動外部裝置，或重新啟動外部裝置和 Surface Hub 以重設連線。
重新啟動無線顯示配卡 外部裝置 1.開始>設定> 裝置裝置&> 藍牙。 在 [無線顯示器 & 座] 底下，選取無線顯示器或適配卡。
2.選 取 [移除裝置>是]。
3.請嘗試重新連線。
檢查 Wi-Fi 已開啟 Surface Hub - 以 管理員 方式開啟 [設定>] 檢視。選取 [網络 & 因特網]，並確定Wi-Fi已開啟。


注意：Surface Hub 不需要連線到無線網路，但必須啟用 Wi-Fi，Miracast 才能運作。
確認 Miracast 投影已開啟 Surface Hub 1.以 管理員 方式開啟 > [設定] 檢視。選取 [Surface Hub> 投影]。
2.請確定已開啟下列設定：
- 當有人進行專案時自動連線
- 演示者可以使用Miracast以無線方式保護此裝置


注意： 如果需要 PIN，用戶必須在第一次連線外部裝置時輸入它。
確認 Miracast 支援 外部裝置 1.按 Windows 標誌鍵 + R ，然後輸入 dxdiag。
2.選取 [儲存所有資訊]。
3.開啟儲存 的dxdiag.txt 檔案，然後尋找 Miracast。 它應該表示 有 HDCP 可用。
檢查Miracast通道 Surface Hub 如果您執行網路掃描，您應該會看到 Surface Hub Miracast 列為存取點。 如果 Surface Hub 的 Miracast 網路出現，但您無法將其視為可用的裝置，請嘗試調整 Miracast 通道。

當 Surface Hub 連線到 Wi-Fi 網路時，它會使用與其 Miracast 存取點的 Wi-Fi 存取點相同的通道設定。 基於疑難排解之目的，中斷 Surface Hub 與任何 Wi-Fi 網路的連線 (但保持 Wi-Fi 連線)，如此您便可以控制 Miracast 所使用的通道。 您可以手動選取設定中的 Miracast 通道。 每次變更之後，您都必須重新啟動 Surface Hub。 使用不會在網路掃描中顯示大量使用率的通道。
檢查驅動程式 外部裝置 請確定外部裝置上的設備驅動器是最新的，並已為您的無線顯示器或適配卡安裝最新的韌體。 在 裝置管理員 中，選取 [網络適配器]，開啟 Wi-Fi 適配卡和視訊適配卡，並檢查更新的驅動程式版本。
檢查防火牆 外部裝置 Windows 防火牆可以封鎖 Miracast 流量。 最直接的測試是停用防火牆和測試投影。 如果Miracast適用於已停用的防火牆，請新增下列專案的例外狀況：

- C:\Windows\System32\WUDFHost.exe
- 允許 TCP 和 UDP 的輸入/輸出連線，埠：全部。
TPM 群組原則設定 已加入網域的外部裝置 () 僅在已加入網域的裝置上，群組原則 也可以封鎖Miracast。

1.按 Windows 鍵 + R ，然後輸入 rsop.msc。 原則 結果集 嵌入式管理單元會顯示套用至計算機的目前原則設定。
2.檢閱計算機設定>Windows 設定>安全性>設定無線網路 (IEEE 802.11) 原則。 應該會有無線原則的設定。
3.按兩下無線原則的設定，對話框隨即出現。
4.開啟 [ 網络許可權] 索引標籤 ，然後選取 [ 允許所有人建立所有使用者配置檔]。
檢查事件記錄 外部裝置/Surface Hub 最後要檢查的地方是事件記錄。 Miracast 事件會記錄到 Surface Hub 和外部裝置上的 Wlanautoconfig 。 如果您匯出 Surface Hub 記錄，您可以在 WindowsEventLog 資料夾中檢視 Surface Hub 的 Wlanautoconfig。 事件記錄檔錯誤可以提供連線失敗位置的詳細數據。

針對連線效能進行疑難解答

線上無線投影之後，可能會看到導致延遲的效能問題。 這通常是整體通道飽和或是造成通道切換的飽和結果。

如需通道飽和度，請參閱網路掃描，並使用流量較少的通道。

當 Wi-Fi 介面卡需傳送流量至多個通道時，造成通道切換。 特定通道支援動態頻率選取 (DFS) 。 DFS 可用於通道 49 至 148。 某些 Wi-Fi 驅動程式在連線到 DFS 通道時，會顯示效能不佳。 如果您在連線到 DFS 通道時看到 Miracast 效能不佳，請嘗試在非 DFS 通道上進行投影。 Surface Hub 和外部投影裝置都應該使用非 DFS 通道。

如果 Surface Hub 和投影裝置連線到 Wi-Fi 但使用不同通道的不同存取點，則強制通道切換會在 Miracast 連線時降低效能。 通道切換會影響所有無線流量的效能，而不只是無線投影。

如果投影裝置使用與 Surface Hub 的 Miracast 通道不同的通道不同的通道連線到 Wi-Fi 網路，也會發生通道切換。 因此，最佳做法是將 Surface Hub 的 Miracast 通道設定為與最常用的存取點相同的通道。 如果環境中有多個 Wi-Fi 網路或存取點，某些通道切換是無法避免的。 在此案例中，請確定所有 Wi-Fi 驅動程式都是最新狀態。

歐洲、日本、以色列不支援 Surface Hub Miracast 頻道149-165

根據地區政府法規，歐洲、日本和以色列的所有 5 GHz 無線裝置都不支援未授權的國家資訊基礎結構-3 (U-NII-3) 帶。 在 Surface Hub 中，與 U-NII-3 相關聯的通道是 149 到 165。 這包括這些通道上的Miracast連線。 因此，歐洲、日本和以色列使用的 Surface Hub 無法使用通道 149-165 進行 Miracast 連線。

針對有線連線進行疑難解答

裝置解析不支持錯誤

當您嘗試使用 Surface Hub 上的 HDMI 埠，從 Surface Pro、Surface Book 或 Surface Laptop 投影到 84 英吋的 Surface Hub 時，會顯示錯誤訊息「不支援裝置解析度」。

  • 原因： Surface 裝置未設定為支援的 84 擷取解析度。 根據預設，Windows 會嘗試使用 重複 模式連線到 Surface Hub，並在兩個螢幕上複製您的桌面。 但是 Surface 裝置的預設解析度高於 Surface Hub 的 1080-p 解析度，因此中樞無法顯示解析度較高的影像。
  • 解析度： 您可以使用 Extend 來完成投影到第二個畫面。 Extend 是用來在 Surface 和 Surface Hub 顯示器之間展開桌面使用者介面，讓每個使用者以原生解析度顯示桌面。 使用下列其中一種方法，將 Surface 設定為以擴充模式顯示您的桌面。

方法 1：變更桌面解析度

  1. 開啟 [開始]，然後選取> [設定系統>顯示]。
  2. 從提供的選項中選取 Surface Hub 顯示器。
  3. 在 [調整和配置] 下，將 [ 解析度 ] 下的設定變更為 1920 x 1080。

方法 2：將 [專案] 設定變更為 [擴充]

  • 按 下 Windows 鍵+P ，然後選取 [ 擴充]。

線上應用程式意外結束

有時候，透過連接 DisplayPort 輸入從歡迎畫面啟動的有線 Connect 會話，會在使用側邊鍵盤或來源按鈕循環流覽所有來源輸入之後，結束回到歡迎畫面。

  • 原因： 這是 Connect 應用程式及其預設全螢幕狀態的問題。 藉由變更應用程式的大小或在 Connect 應用程式中選取 DisplayPort 輸入縮圖，您可以防止輸入循環影響應用程式。
  • 解析度： 從歡迎畫面啟動 Connect 應用程式，並連線 DisplayPort 輸入以解決此問題。 如果輸入已連線，請手動選取縮圖。

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