使用 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 登入時發生錯誤

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本文可協助您修正使用 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 時，發生「登入時發生錯誤」錯誤的問題。

適用於：Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4035750

徵狀

在 Outlook 桌面中使用 outlook Dynamics 365 App 時，您會遇到下列錯誤：

登入有問題嗎？
登入時發生錯誤。 請嘗試將下列 URL 新增至您的信任網站：
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
如果問題持續發生，請連絡您的系統管理員。」

原因

使用 Dynamics 365 App for Outlook 所需的部分 URL 位於不同的 Internet Explorer 安全性區域 (例如因特網、信任的網站或近端內部網路) 。

在 Outlook 桌面中使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，Internet Explorer 可用來顯示內容，並視需要重新導向您進行驗證。 不同的安全性區域可能會使用不同的完整性層級，視區域是否啟用受保護模式而定。 如果以不同的完整性層級載入不同的 URL，則會防止驗證成功從驗證 URL 傳遞至 Dynamics 365。

解決方案

請確定 Dynamics 365 所使用的 URL 以及您的驗證 URL 使用相同的完整性層級。 使用下列其中一個解決方法：

選項 1 - 將每個 Dynamics 365 URL 和驗證 URL 新增至 Internet Explorer 中的相同安全性區域

  1. 在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] 按鈕，然後按一下 [網際網路選項]。

  2. 按兩下 [ 安全性] 索引標籤，按兩下 [ 信任的網站 ] 區域，然後按兩下 [ 網站]。

  3. 在 [ 將此網站新增至區域] 中，一次輸入一個下列 URL：

    *.dynamics.com
    *.microsoftonline.com
    https://login.windows.net

    重要事項

    如果您使用同盟驗證來存取 Dynamics 365 使用公司認證，您也需要新增公司所使用的驗證 URL。 例如：如果您的公司使用 Active Directory 同盟服務 (ADFS) 的驗證 URLhttps://adfs.contoso.com/...，請將此 URL 新增至相同的區域，或確定這兩個區域具有相同的受保護模式設定。

  4. 按兩下 [新增]，按兩下 [ 關閉]，然後按兩下 [ 確定]。

  5. 按兩下 [確定 ] 關閉 [因特網選項] 對話框。

選項 2 - 在每個 Internet Explorer 安全性區域上啟用受保護模式

藉由在每個 Internet Explorer 安全性區域上啟用受保護模式，每個 URL 都會載入相同的完整性層級。

  1. 在 Internet Explorer 中，按一下 [工具] 按鈕，然後按一下 [網際網路選項]。
  2. 按一下 [安全性] 索引標籤。
  3. 選取每個區域 (因特 網、近端 內部網路和 信任的網站) 。
  4. 選取每個區域時，請確認已選取 [ 啟用受保護模式] 複 選框。
  5. 按兩下 [確定 ] 關閉 [因特網選項] 對話框。

其他相關資訊

當安全性區域啟用受保護模式時，URL 會以低完整性層級載入， (最安全的) 。 當安全性區域的受保護模式停用時，URL 會載入中等完整性層級。 如果 URL 未新增至 信任的網站 或 近端內部網路 區域，則預設會在預設啟用受保護模式的因特網區域中載入。