本文適用於有視障或認知障礙的使用者，其使用螢幕助讀程式，例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分，您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明，請瀏覽 Microsoft 支援服務。
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Microsoft Teams 來撥打和接聽電話，以及檢查您的通話記錄。 我們已在 JAWS 和 NVDA 中測試過，但只要其他螢幕助讀程式遵循常見的協助工具標準和技術，它就可能適用于其他螢幕助讀程式。
撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 您也可以檢查音訊裝置是否正常運作，以確保一切就緒。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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最新版本的 JAWS 不再將虛擬電腦游標模式設為 Microsoft Teams 的預設值。 如需有關如何開啟虛擬電腦游標模式的相關指示，請移至啟用 JAWS 虛擬游標。
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若要從 Microsoft Teams內快速存取鍵盤快速鍵清單，請按 Ctrl+E，輸入斜線字元後接單字 鍵，然後按 Enter。
本主題內容
撥打和結束通話
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將螢幕助讀程式焦點放在您要撥號的連絡人或連絡人群組，例如清單窗格中。
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執行下列其中一個動作：
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若要啟動音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
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若要啟動視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
通話視窗隨即開啟，您會聽到鈴聲。
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若要結束通話，請按 Tab 鍵，直到您聽見「掛斷」為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至聊天視窗。
附註: 在 NVDA 中這稱為瀏覽模式。 在 JAWS 中這稱為虛擬游標模式。
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將螢幕助讀程式焦點放在您要撥號的連絡人或連絡人群組，例如清單窗格中。
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執行下列其中一個動作：
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若要啟動音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
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若要啟動視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
通話視窗隨即開啟，您會聽到鈴聲。
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若要結束通話，請按 B，直到您到達 掛斷 按鈕為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至聊天視窗。
提示: 您也可以使用 [ 搜尋] 字 段打電話給某個人。 按 Ctrl+E 移至 [搜尋] 字 段，輸入斜線字元 (/) 後面接著 [通話]、按 Enter，然後輸入您要通話的人員名稱。 若要流覽搜尋結果，請按向下鍵。 當您聽到想要的連絡人時，請按 Enter 來啟動通話。
提示: 如果您的地區有 [ 通話 ] 索引標籤，您可以使用其選項直接打電話給連絡人、流覽通話記錄，以及檢查您的語音信箱。 若要移至 [ 通話] 索 引標籤，請按 Ctrl+5。
接聽或拒絕來電
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當連絡人撥打電話給您時， Microsoft Teams 通知視窗隨即開啟，而且您會聽到鈴聲，後面接著來電者的名稱。
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執行下列其中一個動作：
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若要接聽音訊通話，請按 Ctrl+Shift+S。
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若要接聽視訊通話，請按 Ctrl+Shift+A。
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若要拒絕通話，請按 Ctrl+Shift+D。
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檢查您的通訊記錄
[通話] 檢視中的 [ 通話 記錄] 資料表會列出來電者或收件者的名稱、來電 (來電類型、撥出或未接) 、持續時間及通話時間。
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在 Microsoft Teams中，按 Ctrl+5 存取 [通話] 檢 視。 您會聽見：「通話」。
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按向下鍵，直到您聽見「[歷程記錄]」為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至通話記錄資料表。
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若要流覽通話記錄表格，請按向上鍵和向下鍵。 您會聽到通話詳細資料。
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若要回電或與來電者或收件者聊天，請按空格鍵、按向上鍵或向下鍵，直到您聽見想要的選項為止，然後按 Enter。
另請參閱
使用螢幕助讀程式查看 Teams 中最近Microsoft活動
在 Teams 中使用螢幕助讀程式在 Microsoft 聊天
在 Teams 中使用螢幕助讀程式執行基本工作Microsoft
搭配 Mac OS 內建的螢幕助讀程式 VoiceOver 使用 Mac 版 Microsoft Teams ，快速撥打和接聽電話。 撥打電話之前，請確定您的電腦已連接音訊裝置，且音訊裝置正常運作。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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您可以在 Microsoft Teams 中輕鬆存取鍵盤快速鍵清單。 按 Command+E 移至 [搜尋] 字 段，輸入 /keys，然後按 Return。
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本主題假設您使用內建的 macOS 螢幕助讀程式 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver，請移至 VoiceOver 入門手冊。
本主題內容
撥打和結束通話
附註: 並非所有地區和組織都支援通話。
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在 Microsoft Teams中，按 Command+E 移至 [搜尋] 欄位。
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輸入 /call、按 Return，然後輸入您要通話的人員名稱。 搜尋結果會在您輸入時更新。
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若要流覽結果清單，請按向下鍵或向上鍵。 當您聽到您要通話的人時，若要啟動音訊通話，請按 Return。 若要啟動視訊通話，請按 Command+Shift+U。
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若要結束通話，請按 Tab 鍵，直到您到達 [ 掛斷 ] 按鈕為止，然後按 Control+Option+空格鍵。
接聽或拒絕來電
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當連絡人撥打電話給您時， Microsoft Teams 通知視窗隨即開啟，而且您會聽到來電者的名稱。
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執行下列其中一個動作：
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若要接聽音訊通話，請按 Command+Shift+S。
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若要接聽視訊通話，請按 Command+Shift+A。
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若要拒絕通話，請按 Command+Shift+D。
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檢查您的通訊記錄
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在 Microsoft Teams中，按 Command+5 移至 [ 通話] 檢 視。 您會聽見：「連絡人」。
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按向下鍵，直到您聽見「[歷程記錄]」為止，然後按 Return。 通話記錄資料表隨即開啟。 表格列出與通話相關的名稱或號碼、來電類型 (來電、撥出或未接) 、持續時間和通話日期。
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若要流覽表格，請按向上鍵和向下鍵。 您會在移動時聽到資訊。
若要回電、開始聊天，或將人員或號碼新增至您的快速撥號，請按空格鍵以開啟 [ 其他動作] 功能表，然後按向下鍵在功能表中向下移動。 當您找到想要的選項時，請按 Return。
另請參閱
使用螢幕助讀程式查看 Teams 中最近Microsoft活動
在 Teams 中使用螢幕助讀程式在 Microsoft 聊天
在 Teams 中使用螢幕助讀程式執行基本工作Microsoft
在瀏覽器中使用 Microsoft Teams 鍵盤和螢幕助讀程式來撥打和接聽電話，以及檢查您的通訊記錄。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 加以測試，但是只要遵循常見的協助工具標準和技巧，就可以與其他螢幕助讀程式搭配使用。
撥打電話之前，請務必先將音訊裝置連接到電腦。 您也可以檢查音訊裝置是否正常運作，以確保一切就緒。
請確定您使用 Microsoft Edge 與 Microsoft Teams通話，因為其他瀏覽器目前可能無法使用通話選項。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用，因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能，請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式，請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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最新版本的 JAWS 不再將虛擬電腦游標模式設為 Microsoft Teams 的預設值。 如需有關如何開啟虛擬電腦游標模式的相關指示，請移至啟用 JAWS 虛擬游標。
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若要從 Microsoft Teams內快速存取鍵盤快速鍵清單，請按 Ctrl+E，輸入斜線字元後接單字 鍵，然後按 Enter。
本主題內容
撥打和結束通話
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將螢幕助讀程式焦點放在您要撥號的連絡人或連絡人群組，例如清單窗格中。
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執行下列其中一個動作：
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若要啟動音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
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若要啟動視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
通話視窗隨即開啟，您會聽到鈴聲。
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若要結束通話，請按 Tab 鍵，直到您聽見「掛斷」為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至聊天視窗。
附註: 在 NVDA 中這稱為瀏覽模式，在 JAWS 中這稱為虛擬游標模式，而在朗讀程式中則稱為掃描模式。
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將螢幕助讀程式焦點放在您要撥號的連絡人或連絡人群組，例如清單窗格中。
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執行下列其中一個動作：
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若要啟動音訊通話，請按 Ctrl+Shift+C。
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若要啟動視訊通話，請按 Ctrl+Shift+U。
通話視窗隨即開啟，您會聽到鈴聲。
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若要結束通話，請按 B，直到您到達 掛斷 按鈕為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至聊天視窗。
提示: 您也可以使用 [ 搜尋] 字 段打電話給某個人。 按 Ctrl+E 移至 [搜尋] 字 段，輸入斜線字元 (/) 後面接著 [通話]、按 Enter，然後輸入您要通話的人員名稱。 若要啟動通話，請按 Enter。
提示: 如果您的區域或瀏覽器中有 [ 通話 ] 索引標籤，您可以使用其選項直接打電話給連絡人、流覽通話記錄，以及檢查語音信箱。 若要移至 [ 通話] 索 引標籤，請按 Ctrl+Shift+5。
接聽或拒絕來電
若要知道有人打電話給您，請確定您已在 Microsoft Teams 設定中開啟音 效 通知。 若要深入瞭解如何變更通知設定，請參閱使用螢幕助讀程式在Microsoft Teams 中檢查最近的活動中自訂通知設定一節。
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當連絡人打電話給您時， Microsoft Teams 通知視窗隨即開啟，您會聽到鈴聲，後面接著「Microsoft Teams、通知視窗」。
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執行下列其中一個動作：
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若要接聽音訊通話，請按 Ctrl+Shift+S。
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若要接聽視訊通話，請按 Ctrl+Shift+A。
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若要拒絕通話，請按 Ctrl+Shift+D。
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檢查您的通訊記錄
[通話記錄] 表格列出來電者或收件者的名稱、來電 (來電、撥出或未接) 、持續時間和通話時間。
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在 Microsoft Teams中，按 Ctrl+Shift+5 存取 [通話] 檢 視。 您會聽見：「通話清單」。
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按向下鍵，直到您聽見「[歷程記錄]」為止，然後按 Enter。 焦點隨即移至通話記錄資料表。
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若要流覽通話記錄表格，請按向上鍵和向下鍵。 您會聽到通話的詳細資料。
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若要回電或與來電者或收件者聊天，請按空格鍵、按向上鍵或向下鍵，直到您聽見想要的選項為止，然後按 Enter。
另請參閱
使用螢幕助讀程式查看 Teams 中最近Microsoft活動
在 Teams 中使用螢幕助讀程式在 Microsoft 聊天
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