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本文由微軟最有價值專家 MVP 顧武雄提供。微軟十分感謝 MVP 主動地將他們的經驗與上百萬名其他技術使用者交流。MVP 顧武雄 同時也將此篇文章放在他的部落格內,歡迎您按 此處 瀏覽 MVP 顧武雄 更多的技術文章、經驗分享與觀點。

情境描述


在我們使用電腦的過程中,難免會遭遇到一些問題而希望有人可以協助我們解決,例如不會使用 Office 2007 中的某一項功能,或是電腦出現一些奇怪的訊息等等,這時候如果能夠有一位電腦專家立即出現在我們面前那該有多好,因為許多時候若單單只是透過電話或 Email 來來回回的溝通方式,對於問題的解決效率,總是沒有比直接看到求助者的電腦操作畫面來得好。

針對這一項需求,我們可以善用 Windows Vista 所內建的一項「遠端協助」功能來加以解決,因為它既可以讓您很簡單的與您所求助的遠端使用者進行訊息溝通、檔案的傳送,最重要的是能夠讓遠端的使用者看見您的電腦桌面,並且可以在必要時進行遠端控制的操作,可以說真的相當便利又有效率。

輕鬆上手 123


設定與建立遠端協助連線

  1. 想要在 Windows Vista 中執行遠端協助功能,來邀請特定的人士來遠端連線我們的電腦,首先必須在[開始] 功能表中,針對[電腦]按下滑鼠右鍵點選[內容],然後在[系統]頁面中點選[遠端設定]。接著請如下圖所示在[遠端]頁面中必須確認已經勾選了[允許到這個電腦的遠端協助連線]。緊接著可以點選[進階]按鈕來看看進一步的設定。





  2. 接下來在[遠端協助設定]的頁面中,如下圖所示您可以決定是否要讓遠端的協助人員,可以透過您的授權之下來進行遠端控制,如果需要的話請將[允許從遠端控制這台電腦]的設定勾選,至於整個連線的過程中所允許最長的連線時間也可以在此設定期限,預設為6個小時。





  3. 首先請如下圖所示在[開始]功能表的搜尋欄位中輸入msra 然後按下[Enter]繼續。





  4. 接著將會開啟如下圖所示的 Windows 遠端協助設定精靈,請點選[邀請您所信任的某人協助您]項目繼續。





  5. 接下來我們可以決定執行遠端協助邀請的方式,如下圖所示在此分別有使用電子郵件傳送邀請與將此邀請儲存為檔案的兩方法,範例中我們以點選後者來作為接下來的操作說明。





  6. 接下來必須如下圖所示來設定這個邀請檔案的儲存位置,並且必須設定密碼。





  7. 當完成了以上設定之後,這部 Windows Vista 電腦便會處在如下圖所示等待遠端協助連入中的狀態。





  8. 接著來到被邀請的主控端電腦上,當執行我們所拿到的邀請程式之後將會開啟如下圖所示的頁面,直要輸入正確的密碼,便可以準備開始進行遠端協助的連線了。





  9. 當成功與主控端進行遠端協助的連線之後,被控端的電腦將可以隨時透過如下圖所示的操作面板,來進行各種操作需求,例如聊天、傳送檔案,但是必須注意的是在初步的連線狀態下,遠端主控端電腦的使用者僅能檢視其操作畫面,而無法執行遠端控制的。





  10. 接下來我們再來到主控端的電腦看一下,如下圖所示這時候的主控端使用者如果想要進行遠端滑鼠的控制,只要點選位在視窗左上角的[接管控制權]按鈕即可。





  11. 緊接著被控端的使用者將會立即看到如下圖所示的提示訊息,如果確認接受遠端控制請點選[是]即可。





  12. 最後讓我們來想一想一個可能發生的操作情境。那就是當正在進行遠端協助連線的過程中,如果被控端的您想在自己的 Windows Vista 電腦中來開啟個人文件,可是又不想讓遠端的朋友看到這一份文件內容,並且希望目前的遠端協助工作階段仍可以保持連線狀態,而不需要重新邀請與連線,該怎麼辦呢? 很簡單,只要在遠端協助的工具列中點選[暫停]圖示即可解決,因為執行後主控端的電腦所看的遠端桌面畫面將會如下圖所示。






小提示:

在舊版的 Windows XP 及 Windows Server 2003 作業系統中,雖然可以作為被邀請的主控端來連線 Windows Vista,但時請記得您無法執行[暫停]功能在 Windows 遠端協助進行中的工作階段。


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