如何疑難排解將 Exchange Server 信箱與 Outlook 中的 .ost 檔案同步處理時所遇到的同步化問題

摘要

本文說明疑難排解的方法,告訴您如何解決將 Microsoft Exchange Server 信箱與 Microsoft Office Outlook 2003 或 Microsoft Office Outlook 2007 中的離線資料夾 (.ost) 檔案同步處理時可能遭遇的問題。

簡介

下列資訊說明疑難排解的方法,告訴您如何解決將 Exchange Server 信箱與 .ost 檔案同步處理時可能遭遇的問題。

判斷離線資料夾是否已經同步處理

如果要判斷離線資料夾是否已經正確地同步處理,請依照下列步驟執行:

  1. 用滑鼠右鍵按一下您想要確認的資料夾,再按一下「屬性」

  2. 按一下「同步處理」索引標籤。 若您找不到「同步處理」索引標籤,表示您尚未將定檔設定為使用離線資料夾。

  3. 此資料夾的統計資料下,確認下列欄位中的設定:

    上次同步處理日期Date

    伺服器資料夾含有# 項目

    離線資料夾含有# 項目

若同步處理正常運作,「伺服器資料夾含有」欄位和 「離線資料夾含有」 欄位中的項目數應該相同。 如果同步處理未正確地運作,或者伺服器資料夾和離線資料夾之間的同步處理未正確地運作,您必須檢查下列設定檔設定: 如果要執行這項操作,請根據您目前使用的 Outlook 版本執行下列步驟。

Outlook 2003

  1. [工具] 功能表上,按一下 [電子郵件帳戶]

  2. 「電子郵件帳戶」對話方塊中,確定選取「電子郵件」部分「檢視或變更現有的電子郵件帳帳戶」 選項,然後按一下「下一步」

  3. 「傳送新郵件到下列位置」 清單中的確保選取「信箱 - 帳戶名稱」

  4. 按一下 Microsoft Exchange Server 物件,再按一下 變更

  5. 確認已選取「使用快取 Exchange 模式」,然後按一下「下一步」

  6. 按一下「完成」,然後按一下「確定」

  7. 結束 Outlook,然後重新開啟 Outlook

Outlook 2007

  1. [工具] 功能表上,按一下 [帳戶設定]

  2. 按一下「資料檔案」索引標籤,然後確認將「信箱 - 帳戶名稱」設定為預設。

  3. 按一下「電子郵件」索引標籤。

  4. 按一下「信箱 - 帳戶名稱」,然後按一下「設定」

  5. 按一下「進階」索引標籤,確認已選取「使用快取 Exchange 模式」,然後按一下「確定」

  6. 按一下「帳戶設定」對話方塊中的「關閉」

  7. 結束 Outlook,然後重新開啟 Outlook

Outlook 2010

  1. 「檔案」功能表上,按一下清單中的「帳戶設定」「選取帳戶設定」

  2. 按一下「資料檔案」索引標籤,然後已將確認「信箱 - 帳戶名稱」設定為預設值。

  3. 按一下「電子郵件」索引標籤。

  4. 按一下「信箱 - 帳戶名稱」,然後按一下「變更」

  5. 確認已選取「使用快取 Exchange 模式」 選項,然後按一下「確定」

  6. 按一下「帳戶設定」對話方塊中的「關閉」

  7. 結束 Outlook,然後重新開啟 Outlook

再次同步處理資料夾

檢查這些設定之後,請使用下列其中一個方法,再次同步處理您的資料夾。

手動同步處理

  1. 在 [資料夾清單] 窗格中,按一下想要同步處理的資料夾。
    若找不到資料夾清單窗格,請按一下「移至」功能表上的「資料夾清單」

  2. 指向在「工具」功能表中的「傳送/接收」,然後按一下「此資料夾(Microsoft Exchange Server)」以同步處理一個離線資料夾,或按一下「全部傳送/接收」,以同步所有的離線資料夾。

若是 Outlook 2010,請按一下「傳送/接收」,然後按一下「全部傳送/接收」,對所有離線資料夾進行同步處理。


同步處理程序啟動時,您會在畫面的右下角看到同步處理狀態訊息。 如果信箱中含有許多項目,並且您已經有一陣子沒有同步處理離線資料夾,則同步處理程序可能會超過 30 分鐘。

自動同步處理

如果要在每次上線和結束 Outlook 時自動同步處理所有的離線資料夾,請依照下列步驟執行:

  1. 「工具」功能表上按一下「選項」

  2. 按一下「郵件設定」索引標籤。

  3. 按一下「傳送/接收」區段中的「連線時立刻傳送」核取方塊。

  4. 按一下「傳送/接收」

  5. 確認已選取「傳送/接收群組」對話方塊中的「結束時自動執行傳送/接收」,然後按一下「關閉」

  6. 按一下 [確定]

建立新的 .ost 檔案,並且再次同步處理離線資料夾

如果所有資料夾都已經同步處理,只有收件匣無法同步處理,或無法同步處理資料夾,表示 .ost 檔案可能毀損。 如果要解決這個問題,請建立新的 .ost 檔案,然後再次同步處理資料夾。

如何建立新的 .ost 檔案並同步處理資料夾

如果要建立新的 .ost 檔案,請重新命名舊的 .ost 檔案,然後同步處理新的 .ost 檔案和執行 Microsoft Exchange Server 的電腦。 當您重新命名舊的 .ost 檔案時,Outlook 會建立新的檔案。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 結束所有程式。

  2. 按一下「開始」,指向「搜尋」,然後按一下「用於檔案或資料夾」

  3. 在搜尋結果對話方塊中,按一下「所有檔案和資料夾」

  4. 「部份或完整檔案名稱」方塊中,輸入 *.ost。

  5. 請勿在「檔案中的文字或片語」輸入任何內容。

  6. 按一下「查詢」清單中的硬碟。 接著,在「進階選項」 選項中按一下以選取「包含子資料夾」核取方塊,然後按一下「搜尋」

    「名稱」 欄位中,您會看到 .ost 檔案。 .ost 檔案的預設位置如下所示。

    適用於 Microsoft Windows 2000、Microsoft Windows NT、Microsoft Windows XP 和 Microsoft Windows Server 2003

    C:\Documents and Settings\user name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook。

  7. 用滑鼠右鍵按一下 .os t檔案,然後按一下
    重新命名。 使用不同的副檔名重新命名檔案,例如,以 .old 副檔名取代 .ost 副檔名。

  8. 「檔案」功能表上按一下「關閉檔案」

  9. 啟動 Outlook,指向「工具」功能表上的「傳送/接收」,再按一下「全部傳送/接收」

您會在畫面右下角看到新的同步處理狀態,並且您現在擁有新的 .ost 檔案。

由於 .ost 檔案是 Exchange Server 信箱的複寫資訊,因此,執行這個程序並不會損壞任何資訊。

取代毀損的 Exchange Server 支援檔案

如果仍然無法還原同步處理,表示 Microsoft Exchange Server 服務的支援檔案可能毀損。 要取代損壞的 Exchange Server 支援檔案,必須先移除 Exchange Server 服務支援檔案,然後使用原始的 Outlook 檔案取代已刪除的檔案。

要讓我們代為移除 Exchange Server 支援檔案 ,請前往「簡易修正」部分。 若您想自己移除 Exchange Server 服務支援檔案,請移至《讓我自己修正》一節。

簡易修正的方法

若要自動修正此問題,請按 [下載] 按鈕。 在 [檔案下載] 對話方塊中,按一下 [執行][開啟],接著按照簡易修正精靈中的步驟執行。

  • 此精靈可能只提供英文版本。 不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

  • 如果您使用的不是發生問題的電腦,請將簡單修正解決方案存到快閃磁碟機或 CD 中,然後在發生問題的電腦上執行該解決方案。

讓我自行修正此問題

簡易修正程式 50670

如何移除 Microsoft Exchange Server 服務的 Outlook 2003 支援檔案

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下「開始」,指向
    「程式」,然後按一下「Windows Explorer」

  2. 將下列檔案的副檔名改為 .old:

    • Emsabp32.dll

    • Emsmdb32.dll

    • Emsui32.dll

    注意事項

    • 要重新命名該檔案,請用滑鼠右鍵按一下該檔案,再按一下「重新命名」

    • 這個檔案的預設位置如下:

      C:\Program Files\Common Files\System\Msmapi\1033

如何移除 Microsoft Exchange Server 服務的 Outlook 2007 支援檔案

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下「開始」,移至 「程式集」,然後按一下 「Windows 檔案總管」

  2. 將下列檔案的副檔名改為 .old:

    Emsmdb32.dll 注意事項

    • 要重新命名檔案,請用滑鼠右鍵按一下檔案,再按一下「重新命名」

    • 這個檔案的預設位置如下:

      C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12

如何取代 Exchange Server 服務的支援檔案


  如果要從原始媒體取代已重新命名的支援檔案,請依照下列步驟執行:

  1. 按一下「開始」,再按一下「執行」,輸入「control」,然後按一下「確定」

  2. 按兩下 [新增/移除程式]

  3. 按一下「Microsoft Office」,然後按一下「變更」

  4. 按一下「重新安裝或修復」,然後按一下「重新安裝 Office」

其他相關資訊

如需有關離線資料夾和同步處理程序的詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:

195436 遠端郵件、離線資料夾及離線工作

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