情境描述

最近當我使用 Windows Mail 的時候,總會發生開啟之後,沒有任何反應,然後當我再次嘗試開啟的時候,就會出現【Windows Mail 無法啟動,因為電腦上還有一個 Windows Mail 程式執行中】的錯誤訊息,要如何才能解決這個問題呢?

輕鬆上手 123

首先請在工具列上按一下滑鼠右鍵,然後按一下【工作管理員】。





按一下【處理程序】,然後找到【WinMail.exe】程序,並且在上面按一下,完成之後再按一下【結束處理程序】。





請在【Windows 工作管理員】視窗中,再按一下【結束處理程序】。





接下來,請找到下列資料夾 C:\使用者\使用者帳號\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\,然後在【WindowsMail.MSMessageStore】這個檔案上按一下滑鼠右鍵,再按一下【刪除】。






小提示:

如果您找不到上述預設資料夾位置,可能是因為您沒有開啟【顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機】;

請按一下【開始】->【電腦】->【組合管理】->【資料夾和搜索選項】,然後按一下【檢視】,請勾選【顯示所有檔案和資料夾】,完成之後按一下【確定】即可。


然後請找到 C:\使用者\使用者帳號\AppData\Local\Microsoft\Windows Mail\Backup\new ,並且將資料夾內的文件全部刪除。





接下來請重新開啟 Windows Mail ,會出現【Windows Mail 郵件檔修復】視窗,然後您就可以正常的開啟您的 Windows Mail 了。





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