寄件者沒有收到郵件答錄機通知從 Office 365 使用者啟用轉送時

問題

人傳送電子郵件訊息給 Office 365 使用者設定郵件答錄機通知者沒有收到通知。不過,郵件 Office MailTip 使用者會顯示在 [寄件者的郵件用戶端。

原因

如果下列條件其中一項成立,可能會發生這個問題:

  • 轉接規則或自動回覆通知是設定在使用者的信箱。

  • 為此信箱建立全域的 Exchange 傳輸規則。

根據設計,信箱不能有轉送規則,並同時使用中的郵件答錄機通知。

方案

若要解決這個問題,請決定是否要轉接規則或 Exchange 傳輸規則設定在信箱上。要執行這項操作,請依照下列步驟執行。

步驟 1: 識別並移除轉接規則

若要識別並移除 Exchange 線上的信箱中的轉接規則,請依照下列步驟執行:

  1. 使用 Windows 遠端 PowerShell,以連線至 Exchange 線上。如需有關如何執行這項操作的資訊,請參閱Exchange 線上使用遠端 PowerShell 的連線

  2. 輸入下列命令,並按 Enter:

    Get-mailbox -identity <UserID> | FL *forwarding*,*deliver* 

    如果在信箱上啟用轉送,則命令輸出將如下所示:ForwardingAddress: ForwardingSmtpAddress: abc@contoso.comDeliverToMailboxAndForward: True

  3. 如果啟用轉送,則請將它停用執行下列命令:

    Set-Mailbox -Identity <UserID> -DeliverToMailboxAndForward $false -ForwardingSMTPAddress $null 

步驟 2: 找出並移除 Exchange 傳輸規則

若要找出並移除 Exchange 線上的信箱的 Exchange 傳輸規則,請依照下列步驟執行:

  1. 使用遠端 PowerShell,以連線至 Exchange 線上。如需有關如何執行這項操作的資訊,請參閱Exchange 線上使用遠端 PowerShell 的連線

  2. 輸入下列命令,並按 Enter:

    Get-TransportRule | FL Name,Description 
  3. 如果停用 Exchange 傳輸規則,請依照下列步驟執行:

    1. 身為系統管理員登入 Office 365 入口網站 (https://portal.office.com)。

    2. 若要開啟 [Exchange admin 中心,請按一下 [系統管理員,,,然後按一下 [ Exchange

    3. 在功能窗格] 中按一下 [郵件流量,清除您想要刪除的規則,然後按Delete鍵。

因應措施

若要設定電子郵件轉寄規則 」 和 「 郵件答錄機通知,在此同時,您必須設定信箱,而非設定傳輸規則的收件匣規則。若要這麼做,請依照下列步驟執行:

  1. 身為系統管理員登入 Office 365 入口網站 (https://portal.office.com)。

  2. 若要開啟 [Exchange admin 中心,請按一下 [系統管理員,,,然後按一下 [ Exchange

  3. 在右上角,按一下您的名稱,然後選取開啟另一位使用者

  4. 按一下 [組織郵件],然後按一下 [收件匣規則

  5. 按一下 [新增] (),然後按一下 [建立到達訊息的新規則

  6. 在 [名稱] 方塊中,指定的規則的名稱,然後按一下 [其他選項

  7. 在 [當郵件送達時會傳送,選取 [套用至所有的訊息

  8. ,執行下列動作,請指向移動、 複製或刪除,,,然後選取 [複製到資料夾的訊息

  9. 按一下 [選取資料夾],然後選取 [收件匣

  10. 按一下 [新增條件

  11. 轉寄訊息,請選取您需要轉寄的收件者的使用者

  12. 按一下 [儲存]

附註如果您想要將郵件轉寄給組織外的使用者,則您必須新增該使用者為外部連絡人。

其他相關資訊

如需有關郵件連絡人的詳細資訊,請參閱管理郵件連絡人。如需有關如何使用 「 郵件答錄機 」 功能在 Exchange 線上的詳細資訊,請參閱傳送自動回覆,當您在不在辦公室時。如需有關如何建立規則,若要轉寄郵件的詳細資訊,請參閱使用規則來將郵件自動轉寄。如需有關如何自動回覆所設定的詳細資訊,請參閱自動回覆 (先前 「 郵件答錄機助理員 」)。仍然需要幫忙嗎?移至Microsoft 的社群

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