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  • 問題:為什麼我無法從 Intune Admin 入口網站的 [行動應用程式] 頁面上移除我已從 Google Play 公司版 Mobile 撤銷核准的應用程式? 答案:這是預期的行為。

  • 問題:為什麼管理的 Google Play app 未在 Intune 入口網站的已探索應用程式中進行報告? 答案:這是預期的行為。

  • 問題:為什麼管理的 Google Play app 無法透過在工作設定檔中顯示的內容進行部署? 答案:您可以在工作設定檔中,由裝置 OEM 在建立工作設定檔時啟用系統 app。 這不是由 MDM 提供者所控制。 若要進行疑難排解,請執行下列步驟:

    1. 收集公司入口記錄。

    2. 請注意意外出現在工作設定檔中的 app。

    3. 從 Intune 取消註冊裝置並卸載公司入口網站。

    4. 安裝測試 DPC應用程式,讓您可以在沒有 EMM 進行測試的情況下建立工作設定檔。

    5. 依照測試 DPC中的指示在裝置上建立工作設定檔。

    6. 查看工作設定檔中顯示的應用程式。

    7. 如果在測試 DPC app 中顯示相同的應用程式,則該裝置的 OEM 預期會有這些 app。

  • 問題:為什麼我的工作個人資料已註冊裝置無法使用 [清除(工廠重設)] 選項? 答案:這是預期的行為。 在工作設定檔案例中,MDM 提供者沒有裝置的 [完全控制]。 唯一可用的選項是 [停用] ([移除公司資料]),移除整個工作設定檔及其所有內容。

  • 問題:為什麼我找不到檔案路徑內部儲存/Android/windowsintune在我的工作個人資料已註冊裝置上,以手動方式收集公司入口網站記錄? 答案:這是預期的行為。 此路徑僅針對裝置管理員(舊版 Android 註冊)案例建立。 若要收集記錄,請遵循下列步驟:

    1. 在包含徽章的公司入口網站 app 中,> [說明] > 電子郵件支援],然後按一下 [傳送電子郵件 & 上傳記錄]。

    2. 當系統提示您傳送說明要求時,請選取其中一個電子郵件應用程式。

    3. 您的 IT 系統管理員會收到一封電子郵件,其中包含可提供給 Microsoft 產品支援人員的事件 ID。

  • 問題:我已檢查受管理的 Google Play 上次同步處理時間,但尚未在數天內更新。 這麼? 答案:這是預期的行為。 只有在您手動執行此動作時,才會觸發同步處理。

  • 問題:適用于工作設定檔註冊裝置的 Web 應用程式是否受到支援? 答案:目前不在。

  • 問題:系統中心 Configuration Manager 是否支援混合式? 答案: Configuration Manager 1702 和更新版本的工作設定檔管理支援。 混合式情況中不支援專用裝置(COSU)。

  • 問題:是否支援裝置密碼重設? 答案:針對工作設定檔已註冊的裝置,您只能在執行 Android 8.0 的裝置上,將工作設定檔密碼設為已管理且最終使用者允許您重設。 若是專用裝置(COSU),則支援裝置密碼重設。

  • 問題:我需要在註冊時加密我的裝置,是否有選項可將它關閉? 答案:否,在 Google 中需要對工作設定檔進行加密。

  • 問題:為什麼 Samsung 裝置會封鎖使用協力廠商鍵盤(例如 SwiftKey)? 答案:在 Android 8.0 + 裝置上,Samsung 開始強制執行此動作。 Microsoft 目前正與 Samsung 共同處理此問題,並將在新資訊推出時張貼新的資訊。

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