徵狀

當檢閱 Dynamics 365 用於自動升級分析的電子郵件訊息時,您會看到的電子郵件,無法建立在與顯示為重複的 Dynamics 365同步錯誤。

原因

當 Dynamics 365 評估您的信箱中的電子郵件、 多個條件會評估若要判斷是否應該自動為 Dynamics 365 的電子郵件活動建立郵件.其中一個評估的條件是如果電子郵件將在 Dynamics 365 中已追蹤。這項檢查會防止兩個使用者] 或 [從升級相同的佇列收到電子郵件。

解決方案

如果已已經在 Dynamics 365 建立相同的電子郵件,因為它已從另一位使用者的信箱者還會收到電子郵件處理上,就可以忽略此事件。 如果您不確定是否已經在 Dynamics 365 追蹤電子郵件,您可以搜尋使用郵件識別碼。 T他的電子郵件訊息的 Id 屬性作為唯一識別項。

  1. 開啟 Microsoft Dynamics 365 web 應用程式。

  2. 開啟 [進階尋找使用導覽列 (漏斗圖示) 的右上角的按鈕]。

  3. 將 [尋找] 下拉式清單變更為電子郵件訊息中。

  4. 按一下 [電子郵件訊息已下的 [下拉式清單,然後選擇 [訊息識別碼

  5. 從伺服器端同步處理失敗儀表板中,複製完整的訊息識別碼值從 Exchange Id 資料行中傳入的電子郵件無法同步。

  6. 使用等於條件貼上郵件識別碼輸入文字的一部份的條件的訊息識別碼。

  7. 按一下 [結果] 按鈕,以執行查詢。

  8. 檢視以確認是否相同的電子郵件將以電子郵件中 Dynamics 365 已追蹤的結果。

 

 

 

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