徵狀

檢閱時由 Dynamics 365 用於自動升級已分析的電子郵件訊息,您會看到的電子郵件,以建立 NoCorrelationMatch 同步錯誤與 Dynamics 365 失敗。

原因

當 Dynamics 365 計算您的信箱中的電子郵件時,多個條件是評估來決定訊息應會自動建立為 Dynamics 365 的電子郵件活動。會評估的條件部分根據如電子郵件地址,在 [自] 上的電子郵件的特性,並從 Dynamics 365 的副本,而且如果電子郵件是一封電子郵件回覆您一開始傳送。您個人的選項,如電子郵件追蹤也會影響哪些電子郵件會自動追蹤。如果評估會產生 NoCorrelationMatch 錯誤,這表示沒有使用者或佇列已設定為自動升級這封電子郵件。

例如: 使用者 Paul 火砲,其中一個賴連絡人收到一封電子郵件。如果賴個人選項,在 Dynamics 365 設定只會追蹤 [Dynamics 365 電子郵件回應中的電子郵件訊息] 的預設設定,電子郵件會只追蹤自動電子郵件是否 Dynamics 365 用來傳送一封電子郵件回覆。

 

解決方案

檢閱的電子郵件的特性,並在個人電子郵件追蹤選項中的選項設定。若要檢視或變更您的電子郵件追蹤] 設定:

  1. 按一下 [設定 (在右上角的裝備圖示),然後按一下 [選項] 來存取您個人的選項,在 Dynamics 365。

  2. 按一下 [電子郵件] 索引標籤。

  3. Under 選取電子郵件訊息,來追蹤在 Microsoft Dynamics 365 區段中,找出 [追蹤] 設定。

  4. 調整視哪一個電子郵件應該追蹤在 Dynamics 365 自動的控制選項。

例如: 如果您想要自動追蹤所有的電子郵件寄件者您組長,連絡人] 或 [帳號],選取選項 」 電子郵件訊息,從 Dynamics 365 負責人連絡人和帳號 」。如果您想接收寄件者,不管每個電子郵件會自動建立成 Dynamics 365 的電子郵件活動選取選項 [所有的電子郵件訊息]。

注意: NoCorrelationMatch,結果可能也會因擁有使用相互關聯,來追蹤電子郵件對談的選項停用.您可以檢視這項設定,在 [系統設定中的 [電子郵件] 索引標籤上。

如需有關電子郵件相互關聯的詳細資訊,請參閱電子郵件訊息篩選和相互關聯

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