系統還原可能會失敗,錯誤碼為 0x8007045b,如果還原點中有加密的內容

狀況

請考慮下列情況:

  • 您正在使用 Windows 8.1 或 Windows 8 的郵件應用程式。

  • 您想要用於連線至 Microsoft Exchange 或 Microsoft Office 365 的郵件伺服器的郵件應用程式。(若要執行這項操作,您必須接受 「 讓我的電腦更安全""安全性原則套用從郵件伺服器。)

  • 您採取了下列動作之一︰

    • 您使用 Windows 中的 「 系統還原 」 程式來建立一些還原點。

    • 您嘗試使用由系統所自動建立的還原點。

  • 您嘗試在您接受強制性安全之後,就將系統還原至其中一個還原點。

在這個案例中,系統還原可能失敗,並且您收到重新啟動系統後,類似下列的錯誤訊息。

系統還原未順利完成。您的電腦系統檔案和設定並未變更。

詳細資料︰

無法解壓縮檔案的 「 系統還原

C:\Users\ <使用者名稱> \AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\...

從還原點。

系統還原時發生未預期的錯誤。(0x8007045b)

原因

之所以發生這個問題,是因為已知的問題的系統還原 」 程式。

設定郵件應用程式連接至 Exchange 或 Office 365 的伺服器,並接受 「 讓我的電腦更安全 」 安全性原則之後,使用者設定檔中的某些檔案將會使用加密檔案系統 (EFS) 加密的。且這些檔案會包含在還原點,如果使用 [系統還原] 建立還原點。當您啟動系統還原的程式,以還原系統時,系統還原] 會建立 「 關機 」 工作來執行實際的還原工作。執行這項工作時,大部分的系統服務已停止。這包括 EFS。

不過,如果任何檔案被 efs 加密還原點中,系統還原 」 程式必須呼叫中的 EFS 服務來擷取這種類型的檔案從還原點。但因為 EFS 服務已經停止,而且無法重新啟動,因為系統正在關機,還原程序失敗,錯誤碼 0x8007045b。此錯誤碼表示 ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS。

因應措施

若要解決這個問題,請依照下列步驟重新啟動為 Windows RE,,然後再執行 [系統還原 」 程式。

  1. 開啟命令提示字元以系統管理員身分,然後再執行下列命令︰

    reagentc /boottore

    注意如果這個命令會傳回"Windows RE 已停用"錯誤,執行下列命令以安裝它,並再試一次︰

    reagentc /enable

  2. 重新啟動電腦。電腦會重新啟動至 Windows RE 環境。

  3. 在 Windows re 後,按一下 [疑難排解]、 按一下 [進階選項,按一下 [系統還原],然後遵循啟動系統還原 」 程式的提示訊息。由於 EFS 永遠執行 Windows re 後,而且系統還原沒有建立關機工作來執行還原作業,Windows re 後,Windows re 後將不會發生此特定問題。

如需有關 [ REAgentC ] 命令的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft TechNet 文件︰

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