設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時，我們無法連線到您的CRM伺服器

本文提供您設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM 2013 年
原始 KB 編號： 2997754

徵狀

嘗試設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 時，您會收到下列錯誤：

「我們無法連線到您的CRM伺服器。 請確定您的電腦上的日期和時間設定正確無誤。」

原因

您的電腦日期/時間與伺服器的同步時間超過 5 分鐘。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

1. 結束 [CRM 設定精靈]。
2. 變更作業系統的日期和時間。 若要這樣做，請使用下列其中一種方法。

方法 1：手動變更操作系統時間

1. 選取 [開始]，選取 [控制台]，選取 [時鐘]、[語言] 和 [區域]，然後選取 [日期和時間]。
2. 在 [ 日期和時間] 對話框中，選取 [變更日期和時間 ] 以變更日期和時間設定。 例如，從行事曆中選取日期，例如 2011 年 2 月 1 日，然後變更時間。
3. 選取 [確定]。
4. 選 取 [變更時區]，然後選取您的時區。
5. 選取 [確定]。

方法 2：設定作業系統時間以與因特網時間伺服器同步處理

1. 選取 [開始]，選取 [控制台]，選取 [時鐘]、[語言] 和 [區域]，然後選取 [日期和時間]。
2. 在 [ 日期和時間 ] 對話框中，選取 [ 因特網時間] 索 引標籤，然後選取 [ 變更設定]。
3. 選取 [ 與因特網時間伺服器同步 處理] 複選框，選取時間伺服器，選取 [ 立即更新]，然後選取 [ 確定]。

方法 3：如果計算機是網域的成員，請使用命令來同步處理網域的時間

1. 依序選取 [ 開始]、 [所有程式]、[ 配件]、以滑鼠右鍵按兩下 [命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。

2. 在命令提示字元中輸入下列文字，然後按 Enter：

   net time [{\\ ComputerName | /domain[: DomainName ] | /rtsdomain[: DomainName ]}] [/set]

   如果您不知道 ComputerName 或 功能變數名稱，請嘗試下列命令：

   net time /set

   然後，輸入 Y 以完成變更：

   

   如需 net time 命令的詳細資訊，請參閱 Net Time。

方法 4：如果電腦使用 NTP 用戶端與 NTP 伺服器同步，則強制同步處理網路時間通訊協定 (NTP) 用戶端

在 Microsoft Dynamics CRM 網頁伺服器上，開啟 [IIS 管理員]，並將CRM網站限製為一個 HTTP 系結或一個 HTTPs 系結，或兩者皆為 。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

1. 選取 [開始]，選取 [執行]，然後在 [開啟] 方塊中輸入 inetmgr。
2. 展開 [網站]，然後選取 Microsoft Dynamics CRM 網站。
3. 在 [ 動作] 窗格中，選取 [ 系結]。
4. 在 [ 月臺系結] 視窗中 ，確定您只有一個 HTTP 系結類型，或只有一個 https 系結類型，或兩者皆有。 如果您有多個 HTTP 系結或多個 HTTPs 系結，或兩者都有，則必須移除多個系結。

其他相關資訊

如果您仍然遇到將適用於 Outlook 的 CRM 連線到 CRM Online 組織的問題，可以使用 診斷工具 來協助診斷問題。