狀況

當嘗試設定 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook,您會收到下列錯誤︰

「 沒有問題,與 Microsoft Dynamics CRM 伺服器通訊。伺服器可能無法使用。稍後再試。如果問題持續發生,請連絡您的系統管理員。

檔案已經存在。請嘗試使用不同的資料庫名稱。[檔案名稱 = C:\Users\ < 使用者 > \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client\MetadataCache-5243bc89-09f7-4d12-b578-8efd890f5d7c.sdf]..."

原因

如果資料庫檔案從先前的設定已經存在您的 CRM 執行個體,就可能發生這個錯誤。

解決方案

選項 1 (線上 CRM)

1.如果您正在使用 CRM 線上項目,您可以執行的Microsoft 支援及修復小幫手] ,可以為您修正這個問題。

2.選擇動態 CRM 線上的選項,然後按一下 ["發生問題,安裝、 連線,或啟用 Outlook (Outlook 用戶端) 的 CRM」。

3.繼續完成精靈。"移除 [Outlook 的 CRM 所使用的快取檔案"的動作應該會出現,而將會移除這個錯誤中參考現有的檔案。

4.再次執行 Microsoft Dynamics CRM 組態精靈。



選項 2 (手動)

如果您不使用 CRM 線上,或希望手動修正此問題,請完成下列步驟。

1.關閉 Outlook

2.開啟 Windows 檔案總管,巡覽至 < 安裝目錄 >: < 您的使用者 > \Users\ \AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

範例︰ C:\Users\terryadams\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Client

注意︰ 預設為隱藏 [AppData] 資料夾。您可以變更檢視設定,若要顯示隱藏的項目,或者您可以複製並貼入您的資料夾路徑中的下列路徑︰

%localappdata%\Microsoft\MSCRM\Client

3.刪除錯誤的詳細資料中參照的檔案。

4.再次執行 Microsoft Dynamics CRM 組態精靈。

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