徵狀

請試想下列案例:

  • 使用者已在 Microsoft Office 365 的信箱。

  • 在就地保留或訴訟保留已啟用信箱。

  • 使用者試圖編輯從 Microsoft Outlook Web App (OWA) 或 Microsoft Outlook 行事曆項目。

在這個案例中,使用者會收到下列錯誤訊息:

無法更新下列事件: <EventName>

The error message saying "couldn’t update the following event"

原因

因為 「 版本 」 資料夾 (也就是 [可復原的郵件] 資料夾的一部份) 已滿,就會發生這個問題。

注意: 若要檢查可復原的項目資料夾統計資料,執行下列命令: 

Get-MailboxFolderStatistics -Identity cloudtest -FolderScope recoverableitems | ft name,*size*

解決方案

因為使用者的信箱位於保存,「 版本 」 資料夾中的項目是非常重要。 若要解決這個問題,您必須啟用封存信箱,受影響的使用者,然後將 「 版本 」 資料夾的所有項目移至封存信箱。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

  1. 啟用封存信箱。 若要這樣做,請執行下列命令: Enable-Mailbox -Identity UserName -Archive

  2. 開啟自動展開的封存功能。 若要這樣做,請執行下列命令: Enable-Mailbox <UserMailbox> -AutoExpandingArchive

    注意事項

    • 啟用 [自動展開封存的信箱會增加 10 gb (從 110 gb 的 100 GB) 的使用者的主信箱中的 [可復原的郵件] 資料夾的儲存配額。 此外,這個步驟會增加封存信箱大小為 [無限制]。

    • 必須先啟用使用者的封存的信箱,您可以啟用自動展開封存。 使用者必須被指派的 Exchange 線上計劃 2 授權,才能啟用封存信箱。 如果使用者已指派 Exchange 線上計劃 1 授權,則您必須指派給他們不同 Exchange Online 封存授權,才能啟用封存信箱。

  3. 保留,建立自訂的保留原則的信箱,然後將從 「 版本 」 資料夾的項目移至封存信箱。 要執行這項操作,請依照下列所述的步驟 「 步驟 1: 建立自訂保留標籤的 [可復原的郵件] 資料夾 」 一節的下列文件的文件:

    增加配額上信箱存放可復原的項目

其他相關資訊

在就地保留或訴訟保留使用者的信箱時,原始項目和已變更的項目會複製到 「 版本 」 資料夾中。 如果 「 版本 」 資料夾已滿,無法在資料夾中儲存原始的項目已修改的副本。 因此,使用者無法將變更儲存到原始的項目。

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