「 UnknownIncomingEmailIntegrationError-2147220891 例外狀況 」 錯誤會出現在信箱中 Dynamics 365 的警示

徵狀

當檢視 Dynamics 365 信箱資料錄中的 [警示] 區段,可能會看到下列訊息:

  • 「 接收透過信箱 「 < 信箱名稱 > 」 的電子郵件時發生未知的錯誤。已通知的相關聯的電子郵件伺服器設定檔的 < 設定檔名稱 > 的擁有者。系統會試著稍後再收到電子郵件。 電子郵件伺服器的錯誤代碼:Exchange 伺服器傳回 UnknownIncomingEmailIntegrationError-2147220891 例外狀況。 」

  • 「 同步處理的約會、 連絡人及信箱 「 < 信箱名稱 > 」 的工作時發生內部 Microsoft Dynamics 365 錯誤。已通知的相關聯的電子郵件伺服器設定檔的 < 設定檔名稱 > 的擁有者。系統會再試。 電子郵件伺服器的錯誤代碼:Crm.80040265.ISV 的程式碼中止操作。"

原因

80040265 和-2147220891 的錯誤代碼表示發生 IsvAborted 錯誤。

如果您看到的徵狀 」 一節中所列的第一個訊息,這通常被因為由工作流程或在建立電子郵件記錄執行的自訂外掛程式。

如果您看到的徵狀 」 一節中所列的第二個訊息時,這通常被因為由工作流程或建立約會、 連絡人或工作記錄執行的自訂外掛程式。

解決方案

請檢查以查看是否有任何自訂的增益集或在錯誤 (例如電子郵件、 約會、 連絡人或工作) 所述的記錄類型的建立同步執行的工作流程。如果外掛程式或工作流程會造成錯誤的記錄建立期間,伺服器端同步處理將無法成功地建立記錄。下列步驟可以協助您識別是否有任何工作流程或您組織中建立一封電子郵件期間執行的增益集。相同的步驟可以用於其他實體,例如約會,如果這是無法建立記錄類型:

工作流程

  1. 內 Dynamics 365 的 web 應用程式,請瀏覽至設定,,然後按一下 [處理程序

  2. 將檢視變更為啟動的處理程序

  3. 電子郵件作為主要實體和工作流程為類別的任何資料列的外觀與主要實體的資料行上排序。 或者,您可以在方格中使用的篩選選項來篩選類別 = 工作流程和主要實體 = 電子郵件

  4. 開啟每一個工作流程您找到符合上述條件 (如果有的話)。

  5. 如果 [啟動時] 選項含有已選取建立筆記錄的選項未選取執行此工作流程在背景 (建議選項) ] 選項,此工作流程可能有的原因。

  6. 按一下左邊的 [處理序工作階段區段] 頁面和未成功建立的電子郵件相關的任何失敗的 lookg。

增益集

  1. 內 Dynamics 365 web 應用程式中,巡覽至設定] 的自訂設定,然後再按一下 [自訂系統

  2. 按一下Sdk 訊息處理步驟

  3. 在電子郵件實體的任何資料列的外觀與主要物件型別程式碼 (SdkMessage 篩選條件)資料行上排序。

  4. 如果您發現任何字,而且執行模式是同步,這可能潛在地 interferring 與電子郵件的建立。

如果會一致地重現這個問題,則可能要暫時停用工作流程或做為測試外掛程式,這可以讓您判斷工作流程或外掛程式是否為成因。

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