Exchange 錯誤會出現在 Microsoft Dynamics 365 信箱的 [警示] 中

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本文可協助您修正當您在 Microsoft Dynamics 365 信箱中檢視警示時，收到參考 Exchange 錯誤的訊息的問題。

適用於：Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 編號： 4514016

徵狀

如果您在 Microsoft Dynamics 365 信箱中檢視警示，然後按兩下參照 Exchange 錯誤之郵件旁的 [深入瞭解] 連結，您可能會被重新導向至這篇文章。 例如：您可能會看到一則訊息，其中包含下列文字，後面接著錯誤號碼。 按兩下訊息結尾的 [ 深入瞭解 ] 連結，可能會引導您前往本文。

“Email 伺服器錯誤碼：Exchange Server 傳回...」

原因

如果您的 Dynamics 365 組織是使用 Microsoft Exchange 設定，Dynamics 365 會使用 Exchange Web 服務 (EWS) 等 Web 服務與 Exchange 通訊。 如果 Dynamics 365 傳送要求給 Exchange，且 Exchange 傳回失敗訊息，則該錯誤可能會記錄在 Dynamics 365 中對應信箱記錄的 [警示] 區段中。 如果您被導向至本文，表示 Dynamics 365 小組尚未有文章著重於該特定 Exchange 錯誤。

解決方案

雖然 Dynamics 365 尚未有 Exchange 所傳回此錯誤碼的文章，但您可以參閱下列 Microsoft Exchange 文章，以取得 Exchange Web 服務 (EWS) 所傳回之不同錯誤碼的說明：

ServiceError 列舉

例如：如果錯誤碼為 363，上述文章會將此描述為 ErrorServerBusy 訊息，並記載此「伺服器忙碌時發生」。 因此，這可能表示 Dynamics 365 嘗試從 Exchange 擷取資訊，但 Exchange 表示目前正忙於處理要求。 類似這樣的專案可能表示 Exchange 正忙於處理其他要求，稍後再重試要求可能會成功。