Microsoft Dynamics CRM Outlook 用戶端在非系統管理模式中可能會變得沒有回應

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本文可協助您解決當您嘗試開啟 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook 或在具有離線存取權的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 客戶端中嘗試離線同步處理程式時所發生的問題。

適用於： Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1， Microsoft Dynamics CRM 2015， Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook
原始 KB 編號： 3106337

徵狀

嘗試開啟 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook 時，或當您在具有離機存取權的 Outlook Microsoft Dynamics CRM 客戶端中嘗試離線同步處理程式時，您可能會遇到如下的錯誤：

在閃爍) (，Outlook 會變得沒有回應，而您必須終止程式

Outlook 會顯示錯誤：沒有可接受訊息的端點正在 net.pipe://localhost/WebFormService/{random-guid-number} 接聽。 這通常是由不正確的位址或SOAP動作所造成。 如需詳細資訊，請參閱 InnerException，如果有的話。

原因

適用於 Outlook 的 CRM 用戶端會利用 Windows Communication Foundation (WCF) 來與跨進程服務通訊，以與 CRM 伺服器介面。 使用的 WCF 系結是 net.pipe，具有命名基礎命名管道的特定方式。 從WCF 4.0 開始，命名和註冊 net.pipe 端點 URI 的程式是階層式的，並處於兩個層級：非系統管理模式和管理模式。 如果進程註冊 URI net.pipe://localhost，則所有非系統管理程式將無法使用 net.pipe 系結存取任何其他服務，包括 CRM 本機 Web Form Service 簽章。

解決方案

沒有解決方案，因為這是設計。 WCF 服務在 不應該有接聽程式 URI net.pipe://localhost/。 不過，如果情況成立，則有兩個因應措施。

若要了解哪個進程在 保留接聽程式 net.pipe://localhost/，請遵循下列步驟：

  • 載入 Sysinternals 工具 Handle (Handle v4.22)

  • 將 Handle.zip 解壓縮到資料夾 (例如： c:\sysinternals)

  • 以系統管理員身分開啟 cmd.exe

  • 移至解壓縮 Handle.exe (的資料夾，例如 cd c:\sysinternals)

  • 執行此命令︰

    handle "net.pipe:EbmV0LnBpcGU6Ly8rLw=="

  • 如果有相符專案，它會告訴可執行檔名稱和 PID 作為下列範例輸出：

    StandAloneService.exe pid: 10724 type: Section 318: \BaseNamedObjects\net.pipe:EbmV0LnBpcGU6Ly8rLw==

因應措施

  • 因應措施 1

    尋找檔案 (或服務) 如先前所指定般接 net.pipe://localhost 聽，並在執行 Outlook 時停止它。

  • 因應措施 2 (較不建議的)

    如果您以本機系統管理員許可權啟動 Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook (以滑鼠右鍵按兩下 Outlook，然後選取 [以系統管理員身分執行) ，則適用於 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 用戶端會以設計方式運作，而且您可以使用離線同步處理程式，而不會發生任何錯誤。