MMSSPP 不會保留原始的 Exchange 信箱的內容之後在專用的 Office 365 重新建立使用者的帳戶

徵狀

在 Microsoft Office 365 專用,Microsoft 管理服務服務佈建提供者 (MMSSPP) 不會保留原始的 Microsoft Exchange 信箱的內容。這種行為會發生於一個或多個下列情況皆成立:

  • 使用者的帳戶是網域或樹系的帳戶變更 objectguid 資訊之間移動。

  • 意外刪除的帳戶之後,重新建立使用者帳戶。

  • 因為使用者的狀態變更,會重新建立使用者帳戶。

原因

MMSSPP 會將每個使用者帳戶由其 objectguid 資訊產生關聯。假設使用者建立新的 Active Directory 網域服務 (AD DS) 帳戶,是將它的網域後,或樹系移動,或不小心刪除的帳戶。在此情況下,原來的使用者帳戶和其 objectguid 資訊之間的連線已中斷。

解決方案

若要解決這個問題,使用下列方法之一,視您的情況。

網域移動

如果帳戶必須兩個網域之間移動,請使用保留的帳戶 objectguid 資訊的處理程序。若要這麼做,請使用遷移工具,例如使用中目錄遷移工具 (ADMT) 中移動模式,而不是在複製模式下。如需有關如何使用 ADMT 移轉,並重建 AD DS 網域的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:

ADMT 指南: 移轉與重建 Active Directory 網域

MMSSPP 11.1 或較新版本: 樹系移動、 意外的刪除或員工的狀態變更

如果帳戶必須在樹系之間移動,或不小心刪除的帳戶,請使用 MMSSPP 11.1 或較新版的 「 服務自動重新連線 」 (ASR) 功能。這項功能表示原始來源新帳戶的 AD DS 帳戶 objectguid 資訊。原始的信箱可以連接到新的帳戶,不需要手動介入。如需 MMSSPP 11.1 或較新版的 ASR 功能的相關資訊,請參閱下列的 Microsoft 文件:

提供介面手冊-11.3.001 MMSSPP

MMSSPP 10.3 或較早的版本: 樹系移動、 意外的刪除或員工的狀態變更

Microsoft 提供新的信箱,必須以手動方式還原舊的信箱的內容。請確定,辭去原始的 AD DS 帳戶,然後再提升至 Microsoft 的情況。若要擴大的情況下,請使用Exchange 線上主題以及的PST 捕捉、 傳輸的副主題時您到 Microsoft Online Services 支援,或聯繫 Microsoft Online Services 支援透過電話的 [送出線上支援事件。附註如果有兩個使用中的帳戶及信箱請不提升到 Microsoft 的問題。根據預設,會從信箱資料庫 30 天內清除中斷連線的信箱。若要避免在 30 天中斷連線之後,就會發生的內容遺失,請連絡 Microsoft Online Services 支援線上送出電話立即。

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