Office 365 DNS 診斷和 DNS 配置

簡介

本文介紹了 Office 365 DNS 診斷工具。 要將您自己的功能變數名稱與 Office 365 一起使用,您可能需要在協力廠商域註冊商網站手動設置多達 10 條 DNS 記錄。 DNS 配置錯誤是 Office 365 客戶遇到的主要問題之一。如果 DNS 記錄丟失或配置不正確,則可能會遇到郵件流問題、Outlook 連接問題、Lync 登錄問題或與外部即時消息 (IM) 提供程式的聯合問題。 Office 365 DNS 診斷工具檢測 Office 365 服務所需的所有 DNS 記錄,並識別任何已知的錯誤配置。

其他相關資訊

何時使用 Office 365 DNS 診斷

DNS 配置錯誤是本節中列出的問題的首要原因。我們強烈建議您運行 Office 365 DNS 診斷來識別這些問題。

交換線上問題

  • 郵件傳遞問題

    • 未從 Internet 接收傳入郵件

    • 接收未送達報告 (NdR)

  • Outlook 用戶端連接

    • 涉及連線連接 Outlook 和 Exchange 的問題

    • 自動探索不起作用

業務連線的 Skype 問題(以前命名為 Lync Online) 問題

  • Lync 用戶端登錄問題

  • 聯合或公共 IM 連線 (PIC) 觸點的即時消息 (IM) 故障

  • Outlook Web 應用程式 IM 或狀態問題

共用點連線問題

  • 訪問使用功能變數名稱的面向公眾的網站

如何使用 Office 365 DNS 診斷

您可以在任何具有 Internet 存取權限的電腦上運行 Office 365 DNS 診斷。該工具使用 Nslookup.exe 從電腦的預設 DNS 伺服器查詢 Office 365 DNS 記錄,然後檢測 DNS 配置錯誤。但是,它不會收集特定于運行它的電腦的任何資料。

  1. 在 Office 365 DNS 診斷的O365 客戶功能變數名稱頁面上,鍵入您的功能變數名稱。該工具檢查域的 DNS 記錄。alternate text 注意確保域已添加到 Office 365 門戶 (HTTP://portal.office.com),並且域已驗證。如果您尚未驗證您的域,請轉到以下 Microsoft 網站:

    將域添加到 Office 365

  2. "Exchange 部署方案"頁上,選擇適用于您的方案。選項為"僅限雲"和"共存/混合"。如果您有多個域,請注意您選擇的方案適用于您在步驟 1 中輸入的域。

    • 僅當該域的所有郵箱都移動到 Office 365 時,選擇"僅雲"。

    • 僅當您沒有任何使用域的 Exchange 連線郵箱時,請選擇"雲"。

    • 如果某些郵箱託管在本地 Exchange 伺服器環境中,並且某些郵箱託管在 Exchange 連線,請選擇"共存/混合"。

參考

如需詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站:

管理 DNS 記錄時為 Office 365 創建 DNS 記錄

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