徵狀

Microsoft Outlook 在啟動時意外地當機。 如果您在 [事件檢視器] 中尋找下列各項:

來源:應用程式錯誤

EventID:1000 

您會發現事件描述包含類似下列錯誤簽名的參數:

應用程式名稱: Outlook .Exe應用程式版本: 14.0.4760.1000模組名稱: Kernelbase模組版本: 6.1.7600.16385位移: 0x00009617

應用程式名稱: Outlook .Exe應用程式版本: 14.0.4760.1000模組名稱: kernel32.dll模組版本: 5.1.2600.2945位移: 0x00012a5b

原因

如果您在工作站上有較舊版本的 olmapi32 或 mso.dll,就會發生此問題。

解決方案

步驟1:移除較舊版本的 Outlook

若要解決此問題,請從您的系統中移除任何舊版的 Outlook 版本。 如果您已安裝舊版 Office 套件的某些元件,而且您不再需要它們,您可以將 Office 套件完全移除。 如果您沒有安裝 Office 2003 或 Outlook 2003,請繼續執行下面的步驟2。

若只要移除 Outlook 元件,請依照下列步驟進行:

Windows XP

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入appwiz ,然後按 enter 鍵。

  2. 如果 Outlook 已安裝為獨立產品,請按一下以從應用程式清單中選取 [Outlook],然後按一下 [ 移除]。

  3. 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分,請按一下以從應用程式清單中選取 Office 產品,然後按一下 [ 變更]。使用 [ 新增或移除功能 ] 選項來移除 Outlook 應用程式(或將它設定為 [無法使用])。

適用于 Windows Vista 和 Windows 7

  1. 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入「程式和功能,然後按 enter。

  2. 如果 Outlook 已安裝為獨立產品,請按一下以從已安裝產品清單中選取 [Outlook]。接著,從顯示可用工作的列中按一下 [ 卸載 ]。

  3. 如果 Outlook 已安裝為 Office 套件的一部分,請按一下以從已安裝產品清單中選取 Office 產品。然後,從顯示可用工作的列中按一下 [ 變更 ]。使用 [ 新增或移除功能 ] 選項來移除 Outlook 應用程式(或將它設定為 [無法使用])。

步驟2:修復 Office 2010

若要在您的系統上修復 Office 2010,請遵循下列步驟:

Windows XP

  1. 按一下 [開始],按一下 [執行],在 [開啟] 方塊中輸入appwiz ,然後按 enter 鍵。

  2. 按一下以從清單中選取 [ Microsoft Office 2010 ],然後按一下 [ 變更]。

  3. 在出現的 [Microsoft Office 設定] 對話方塊中,選擇 [修復],然後按一下 [繼續]。

適用于 Windows Vista 和 Windows 7

  1. 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入「程式和功能,然後按 enter。

  2. 在已安裝的程式清單中,以滑鼠右鍵按一下 [ MicrosoftOffice 2010],然後按一下 [修復]。

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