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狀況

當您使用 Surface Pro 3 裝置時,您可能會遇到下列一或多個下列問題:

  • 裝置意外地啟動或重新開機,UEFI 的 [設定] 畫面,就會變成沒有回應 (擱置)。不過,裝置可以建立映像,或可以重新安裝 Windows,而且磁碟會出現在 Windows PE 或 Diskpart。

  • 裝置意外地啟動或重新開機,UEFI 的 [設定] 畫面,就會變成沒有回應 (擱置)。此外,裝置無法建立映像,也不 Windows 會重新安裝,並且磁碟未出現在 Windows PE 或 Diskpart。

  • 系統當機發生停止錯誤 0x0000007a。

  • 磁碟逾時錯誤會記錄在系統記錄檔中。

  • 系統會出現效能問題,且執行速度緩慢。

  • 其他與磁碟相關的問題會發生。

原因

如果目前安裝的不正確的儲存體控制卡驅動程式,或為 Surface Pro 3 部署參照映像的一部分,則可能會發生這個問題。

如果裝置會開始在 UEFI 的 [設定] 畫面,請使用下列步驟以確認磁碟仍然可以存取:

  1. USB 復原映像或 USB 快閃磁碟機的 WINPE/WINRE 影像,重新啟動。

  2. 按下電源按鈕 + 音量降低開啟裝置。

  3. 選取 [英文]。

  4. 選取我們

  5. 選取 [疑難排解]。

  6. 選取 [進階選項]。

  7. 選取 [命令提示字元]。

  8. 型別Diskpart。

  9. 輸入清單磁碟,然後再按 Enter 鍵。

您會看到磁碟 0] 及 [磁片 1。如果您看到 USB 磁碟機,磁碟無法使用。

如果您可以啟動 Windows,請依照下列這些步驟來判斷哪一個驅動程式已安裝:

  1. 按視窗鍵 +。

  2. 執行Devmgmt.msc來開啟 [裝置管理員]。

  3. 展開 [ IDE ATA/ATAPI控制站的分支。

  4. 檢查驅動程式名稱。

正確的驅動程式是 「 Intel(R) 8 數列 SATA AHCI 控制站 」-9C 03。驅動程式名稱應該是 Storahci.sys。如果驅動程式名稱與此名稱 (例如,如果驅動程式名稱是 iastora.sys) 不同,就會不正確的驅動程式安裝。

非驅動程式的最初 Surface Pro 3 」 上安裝或,來自 Surface Pro 3 的韌體驅動程式套件的任何驅動程式可能會造成 < 徵狀=""> 一節所述的問題。

解決方案

如果要解決這個問題,如果您可以啟動 Windows,執行下列步驟:

  1. 下載最新的 SurfacePro3_ <日期>.msi 檔案,從下列網站:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

  2. 連按兩下.msi 檔案,以安裝。

  3. 重新啟動裝置。

Surface Pro 3,這將會安裝正確的驅動程式。

如果您 UEFI 的 [設定] 畫面來重新啟動,而且無法磁碟,您應該重新安裝 Windows,或部署新的參照映像。不過,在部署新的參照映像之前,您應該檢查映像或部署的工具,以判斷有哪些 Intel SATA 驅動程式,並移除任何不正確的驅動程式。這可能需要使用方法,以確定在部署期間便可從介面軟體、 韌體及驅動程式套件的驅動程式。

如果您即將重新啟動以 UEFI 的 [設定] 畫面中,且磁碟無法使用,您應該尋求支援在http://www.microsoft.com/surface/en-us/support ,讓交換裝置,然後檢查 [參考影像或部署工具判斷有哪些 Intel SATA 驅動程式,並移除任何不正確的驅動程式。這可能需要使用方法,以確定在部署期間便可從介面軟體、 韌體及驅動程式套件的驅動程式。

一些最佳作法,請參閱其他的 「 資訊 」 一節。


更多的資訊

如果參照映像部署適用於多個硬體平台,並且包含已經從另一個製造商的網站取得的 Intel SATA 驅動程式的較舊版本,可能會發生這個問題。雖然驅動程式可能與其他硬體一起運作,它可能不適用於 Surface Pro 3。作為最佳的作法,請確定參照映像包含最新版的驅動程式,且它不包含舊的或重複的版本。

若要避免這個問題,請根據樣式及型號的平台上安裝正確的驅動程式中使用策略,例如 Microsoft 部署工具組中的選取範圍設定檔或 ConfigMgr 中的其他方法。例如,如果您使用的 Microsoft 部署工具組,您可以遵循下列的伺服器和管理部落格文章中所提供的建議:

部署 Windows Surface Pro 3 使用 Microsoft 部署工具組

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