Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.
Hello,
Select a different account.
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

針對 Windows 8.1 的支援已終止。

Windows 8.1 的支援服務已於 2023 年 1 月 10 日終止。 建議您移至 Windows 11 電腦,以便繼續接收 Microsoft 的安全性更新。 

深入了解

附註: 如需Windows 11或Windows 10本主題的相關資訊,請參閱Windows 中的復原選項

如果使用電腦時發生問題,您可以:

  • 重新整理電腦以重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案和設定。 重新整理也會保留電腦隨附的應用程式,以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式。

  • 重設電腦以重新安裝 Windows,但會刪除您的檔案、設定及應用程式 (但不包括電腦隨附的應用程式)。

  • 還原電腦以復原最近所做的系統變更。

如果您無法將電腦啟動 (開機),請參閱 Windows 啟動設定 (包括安全模式),並前往<進入 [Windows 修復環境] 中的 [Windows 啟動設定]>一節。 您可以從「Windows 修復環境」重新整理、重設或還原您的電腦。

如果您想要備份及還原您的個人檔案,請參閱備份您的 Windows 電腦

重新整理或重設您的電腦前

在大部分情況下,一旦您開始重新整理或重設電腦,電腦會自動完成該程序。 不過,如果 Windows 需要遺失的檔案,就會要求您插入復原媒體,這通常是位於 DVD 光碟或隨身碟上。 如果發生這種情況,您所需的項目將視您的電腦而定。

如果您的電腦隨附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,您將需要電腦隨附的光碟或隨身碟。 請查看電腦隨附的資訊,以確認您的電腦製造商是否提供這些光碟或媒體。 在某些情況下,您可能是在初次設定電腦時建立了這些光碟或媒體。

如果這兩者您都沒有,但只要有 16 GB 或更大的 USB 隨身碟,即可建立修復磁碟機。 有了修復磁碟機,就可以協助您排解並修正電腦的問題,即使電腦未開機。 如需詳細資訊,請參閱建立 USB 修復磁碟機

如果您是使用 DVD 將電腦升級到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,請使用該光碟。 如果您沒有 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 媒體,請連絡 Microsoft 支援服務

重新整理、重設或還原

選取下列任何選項以取得更多詳細資訊。

如果電腦目前的執行狀況不如從前,而您不知道原因,您可以在不刪除任何個人檔案或變更設定的情況下重新整理電腦。

附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重新整理電腦將會還原 Windows 8。 完成重新整理之後,您將需要升級到 Windows 8.1。

警告: 您從網站和 DVD 安裝的應用程式都將移除。 電腦隨附的應用程式以及您從 Microsoft Store 安裝的應用程式將會重新安裝。 重新整理電腦後,Windows 會在桌面上顯示移除的應用程式清單。

重新整理您的電腦

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動、點選 [ 設定],然後點選 [ 變更電腦設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角、將滑鼠指標往下移動、按一下 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。)

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]。

  3. 「以不影響檔案的方式重新整理您的電腦」 下,點選或按一下「開始使用」

  4. 依照畫面上的指示執行。

如果您想要將電腦送交資源回收單位、贈送他人或重新開始,可以將它完全重設。 這樣會移除所有項目並重新安裝 Windows。

附註: 如果您將電腦從 Windows 8 升級到 Windows 8.1 且您的電腦含有 Windows 8 修復磁碟分割,則重設電腦將會還原 Windows 8。 完成重設之後,您將需要升級到 Windows 8.1。

警告: 將會刪除您的所有個人檔案並重設您的設定。 您安裝的所有應用程式都將移除。 只有電腦隨附的 app 將重新安裝。

重設您的電腦

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動、點選 [ 設定],然後點選 [ 變更電腦設定]
    (如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角、將滑鼠指標往下移動、按一下 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。)

  2. 點選或按一下 [更新與復原],然後點選或按一下 [復原]。

  3. [移除所有專案並重新安裝 Windows] 底下,點選或按一下 [ 開始使用]

  4. 依照畫面上的指示操作。

附註: 系統會要求您選擇要快速或完全清除資料。 如果您選擇快速清除資料,某些資料可能可以利用特殊軟體予以復原。 如果選擇完全清除資料,可能會花費較長的時間,不過資料會更難以復原。

如果您認為最近安裝的 app 或驅動程式導致電腦發生問題,您可以將 Windows 還原至較早的時間點 (稱為還原點)。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。

附註: 

  • 「系統還原」不適用於 Windows RT 8.1。

  • 如果最後一個還原點是在 7 天以前,則當您安裝傳統型應用程式和新的 Windows 更新時,Windows 會自動建立還原點。 您也可以隨時手動建立還原點。

將電腦還原至較早的時間點

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後點選 [搜尋]
    (如果您使用滑鼠,請指向畫面右上角,將滑鼠指標往下移動,然後按一下 [ 搜尋]。)

  2. 在搜尋方塊中輸入控制台,然後點選或按一下 [控制台]。

  3. 在 [控制台] 搜尋方塊中輸入復原,然後點選或按一下 [復原]。

  4. 點選或按一下 [開啟系統還原],然後依照指示操作。

如果您需要重新整理、重設或還原電腦的其他說明,請查看 Windows 論壇 中的修復與復原社群頁面,以取得其他人針對所遇到的問題所找到的解決方案。

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

尋找常見問題的解決方案,或向支援專員取得協助。

Was this information helpful?

How satisfied are you with the translation quality?
What affected your experience?
By pressing submit, your feedback will be used to improve Microsoft products and services. Your IT admin will be able to collect this data. Privacy Statement.

Thank you for your feedback!

×