常見的 LifeCam 問題

Microsoft LifeCam 有時候會發生問題。 以下是一些可協助修正這些問題的疑難排解步驟。

嘗試下列動作:

  • 拔除再重新連接 LifeCam。

  • 拔除未使用的其他 USB 裝置。

  • 使用電腦上的不同 USB 連接埠。 可行的話,請連接到 USB 2.0 連接埠。

  • 如果使用 USB 集線器,請從集線器拔除 LifeCam 並直接插入您的電腦。

  • 將電腦重新開機。

  • 解除安裝並重新安裝 LifeCam 軟體

LifeCam 會在您的預設 [圖片] 資料夾內建立 LifeCam 檔案資料夾,用來儲存相片、影片和音訊短片。 如果對預設 [圖片] 資料夾的存取權受到限制,LifeCam 可能無法啟動。

  • 若要解決此問題,請移除資料夾存取權限制。 若要了解做法,請參閱作業系統的文件。

下載最新的 LifeCam 軟體

附註: 並非所有 LifeCam 機型都配備全部功能。 請查看 LifeCam 包裝上的資訊,以確定您的網路攝影機包含您想要的所有功能。

嘗試下列動作:

  • 您必須先縮放,平移和傾斜控制項才能運作。

  • 某些 LifeCams 不支援在高解析度時使用平移、傾斜和縮放控制項。 降低 LifeCam 的解析度即可啟用這些效果。

  • 附註: 並非所有 LifeCam 機型都配備全部功能。 請查看 LifeCam 包裝上的資訊,以確定您的網路攝影機包含您想要的所有功能。

請檢查下列可能的原因和解決方法:

  • 確定您已連線到高速網際網路連線,例如寬頻或 DSL。

  • 安裝立即訊息程式,並檢閱程式的文件以了解如何進行視訊通話。

  • 確定您的立即訊息程式允許您進行視訊通話。

  • 安裝 LifeCam 軟體,並將網路攝影機連接到您的電腦。

  • 確定您的立即訊息程式可以偵測到網路攝影機。

  • 確定您的電腦上有耳機或喇叭和麥克風,而且未設為靜音。

  • 關閉 LifeCam 軟體,因為您無法同時執行 LifeCam 軟體以及在立即訊息程式上進行視訊通話。

    確認您要通話的一或一方:

  • 已連線到高速網際網路連線,例如寬頻或 DSL。

  • 目前未執行 LifeCam 軟體。

  • 已將網路攝影機連接到電腦,並且立即訊息程式可以偵測到它。

  • 使用與您相同的立即訊息程式。

  • 登入立即訊息程式並將線上狀態設為「線上」。

  • 顯示在您的連絡人清單上,您也顯示在他們的清單上。

  • 電腦上已連接耳機或喇叭和麥克風。

  • 已收到並可接受視訊通話邀請。

  • [Windows Live 網路電話] 按鈕只適用於 Windows Live Messenger。 如果您使用其他的立即訊息程式,這個按鈕無法運作。

嘗試下列動作:

  • 在立即訊息程式中,再次執行 [視訊/音訊設定]。

  • 從您的立即訊息程式再次開始視訊通話。

嘗試下列動作:

  • 關閉 LifeCam 軟體以及可能會使用 LifeCam 的任何其他程式。 (您無法同時執行 LifeCam 軟體以及在立即訊息程式上進行視訊通話,因為這兩者都需要 LifeCam 網路攝影機的未共用完整存取權。)

  • 從您的立即訊息程式再次開始視訊通話。

  • 可能由於您正在開啟或執行耗用大量資源的程式或處理程序,而使得您的系統遭遇資源需求激增。 請嘗試關閉未使用的程式,或等候系統處理程序 (例如備份或病毒掃描) 完成。

  • 對於您的電腦來說,您可能將 LifeCam 影片解析度設定得太高。

    • 若要在 LifeCam 軟體中重設解析度,請在 [設定] 索引標籤上選取較低的解析度。

    • 請參閱立即訊息程式的文件,了解是否可以重設 LifeCam 的解析度。

檢查下列項目:

  • 喇叭已連接到您的電腦,並且正常運作。

  • 您電腦的音量未設定為靜音或關閉。

  • LifeCam 位在您附近。

  • LifeCam 內建的麥克風未被遮蓋或阻塞,並且 LifeCam 麥克風未設定為靜音或關閉。

如果某些視訊效果無法運作或無法正確運作,請檢查以下項目:

  • 為了正確運作,某些視訊效果需要能支援 Pixel Shader 功能的視訊卡。 請確定您的視訊卡支援 Pixel Shader 2.0 或更新版本。

我收到錯誤訊息,要求我選擇較低的影片解析度

LifeCam 影片解析度對於您的電腦來說可能設定得太高。

  • 若要在 LifeCam 軟體中重設解析度,請在 [設定] 索引標籤上選取較低的解析度。

  • 請參閱立即訊息程式的文件,了解是否可以重設 LifeCam 的解析度。

我找不到錄製好的片段

您使用 LifeCam 網路攝影機擷取的所有相片、影片與音訊錄製片段都儲存在 [使用者/使用者名稱/圖片/LifeCam 檔案] 資料夾中,其中的使用者名稱是您用來登入電腦的名稱。 若要從 LifeCam 軟體開啟此資料夾,請選取 [開啟 LifeCam 資料夾] 按鈕。

我收到錯誤訊息,指出相機目前正由其他應用程式使用

如果您收到這個錯誤訊息:

  • 請關閉可能正在使用 LifeCam 的任何其他程式。 (為了讓 LifeCam 運作,您無須關閉立即訊息程式。 不過,您必須先結束進行中的視訊通話)。

我在 LifeCam 視窗中看不到影片預覽

嘗試下列動作:

  • 檢查您的系統資源,並關閉未使用的任何開啟應用程式。

  • 請關閉可能正在使用 LifeCam 的任何其他程式。 (您無法同時執行 LifeCam 軟體以及在立即訊息程式上進行視訊通話,因為這兩者都需要 LifeCam 網路攝影機的未共用完整存取權。)

  • 確認 LifeCam 鏡頭未被遮蓋或阻擋,以及 LifeCam 具有足夠光線。

  • 拔除再重新連接 LifeCam。

  • 拔除未使用的其他 USB 裝置。

  • 連接到不同的 USB 連接埠。 可行的話,請連接到 USB 2.0 連接埠。

  • 如果使用 USB 集線器,請從集線器拔除並將 LifeCam 直接插入您的電腦。

  • 確定已正確調整音訊和視訊設定。

我無法擷取或儲存錄製項目

嘗試下列動作:

  • 視訊和音訊檔案可能會很大。 請確定您擁有足夠的記憶體和硬碟空間。

  • 檢查用於儲存 LifeCam 檔案之資料夾的權限。 如果權限設為拒絕存取,LifeCam 就無法擷取或儲存短片。 

    1. 若要檢查權限,請開啟 [Windows 檔案總管],然後尋找您要檢視權限的資料夾。

    2. 以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾、選取 [內容],然後選取 [安全性] 索引標籤。

    3. 若要變更資料夾的權限,請參閱您作業系統的文件。

我的視訊錄製斷斷續續

嘗試下列動作:

  • 改善您所在區域的光線。

  • LifeCam 影片解析度可能設定得太高。

    • 若要在 LifeCam 軟體中重設解析度,請在 LifeCam [設定] 索引標籤上選取較低的解析度。

    • 請參閱立即訊息程式的文件,了解是否可以重設 LifeCam 的解析度。

    • 關閉任何視訊效果。 對高解析度影片增加某些視訊效果時,可能會降低效能。

  • 拔除再重新連接 LifeCam。

  • 拔除未使用的其他 USB 裝置。

  • 連接到不同的 USB 連接埠。 可行的話,請連接到 USB 2.0 連接埠。

  • 如果使用 USB 集線器,請從集線器拔除 LifeCam 並直接插入您的電腦。

  • 如果您使用支援 TrueColor 的 Microsoft LifeCam 網路攝影機,請檢查 [設定] 索引標籤上的設定。 如果已選取 TrueColor 或 TrueColor + ClearFrame 技術核取方塊,請取消選取核取方塊以將該功能關閉。

我看不到 [設定] 索引標籤上的麥克風音量控制

在 Windows Vista 和 XP 上,如果音量滑桿控制項未顯示在 LifeCam [設定] 索引標籤上,請嘗試下列動作:

  • 關閉 LifeCam 軟體,並拔除所有已插入電腦的 Microsoft 裝置。

  • 重新啟動 LifeCam 軟體,只連接一個 LifeCam 裝置。

    當您開啟 [LifeCam 設定 ] 索引標籤時,會顯示 [音量] 滑杆控制項。

我無法在 [設定] 索引標籤上調整麥克風音量

在 Windows XP 中,如果您之前已將 LifeCam 麥克風設為靜音,您將無法使用 LifeCam [設定] 索引標籤來設定麥克風的音量或取消靜音。 嘗試下列動作:

  • 開啟 Windows [控制台] 並將 LifeCam 麥克風取消靜音。 如需做法的詳細資訊,請參閱作業系統的說明。

  • 使用 Windows 音量控制選項或 LifeCam [設定] 索引標籤上的音量滑桿,來設定音量。

我無法將麥克風設為靜音

在 Windows XP 中,如果您之前已將 LifeCam 麥克風設為靜音,您將無法使用 LifeCam [設定] 索引標籤來設定麥克風的音量或取消靜音。 若要解決此問題:

  1. 開啟 Windows [控制台] 並將 LifeCam 麥克風取消靜音。 如需做法的詳細資訊,請參閱 Windows 作業系統的說明。

  2. 使用 Windows 音量控制選項或 LifeCam [設定] 索引標籤上的音量滑桿,來設定音量。

在 Windows XP 和 Vista 上,如果音量滑桿控制項未顯示在 LifeCam [設定] 索引標籤上:

  1. 關閉 LifeCam 軟體,並拔除所有已插入電腦的 Microsoft 裝置。

  2. 重新啟動 LifeCam 軟體,只連接一個 LifeCam 裝置。

我無法擷取相片

檢查下列項目:

  • 確認 LifeCam 鏡頭未被遮蓋或阻擋。

  • 確定 LifeCam 具有足夠光線。

  • 檢查用於儲存 LifeCam 檔案之資料夾的權限。 如果權限設為拒絕存取,LifeCam 就無法擷取或儲存短片

若要開啟預設 [圖片] 資料夾並檢查權限:

  1. 在 [開始] 功能表中,按一下 [圖片] 或 [我的圖片],依您的作業系統而定。

  2. 若要變更資料夾的權限,請參閱您作業系統的文件。

我的相片太粗糙、模糊或品質不佳

嘗試下列動作:

  1. 等候幾秒鐘。 如果您的 LifeCam 有自動對焦功能,可能需要幾秒鐘時間才能清楚對焦。

  2. 如果您使用 LifeCam VX-1000、VX-3000 或 VX-6000 網路攝影機,請轉動 LifeCam 前方的焦點環以對準即時串流視訊的焦點。

  3. 改善您所在區域的光線。

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